BroadvoiceとQuoの比較：実際にかかる費用

Broadvoice

• 01オムニチャネルのコンタクトセンターインテリジェントなルーティング、リアルタイム監視、内蔵AIを備えたコンタクトセンターです。
• 02ユニファイドコミュニケーション通話、メッセージ、会議を1か所にまとめます。
• 03キューとエージェントの可視化AI主導のインサイトで、キュー、エージェント、対応状況を把握できます。
• 04AIによるタスクの自動化AIが定型業務を処理し、ワークフローやシステム更新を自動化します。
• 05発信通話の自動化発信を自動化して、エージェントの生産性を高めます。
• 06CRM連携CRMのデータを連携させ、エージェントが顧客の状況を把握できるようにします。

Quo

• 01Sona AIによる応対チームが取れなかった電話にSona AIが応対し、必要に応じて引き継ぎます。
• 02通話の文字起こしと要約録音した通話を文字起こしし、要約します。
• 03AIコネクターとAPIClaudeとChatGPT向けのコネクター、公開MCPサーバー、APIを提供します。
• 04共有受信トレイ通話、テキスト、連絡先を1つの共有スペースにまとめます。
• 05共有番号1つの事業用番号をチームで共有できます。
• 06着信の振り分け着信を適切な担当者に振り分けます。
• 07ツール連携通話やテキストを他の業務ツールと同期します。