BroadvoiceとosTicketの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | Broadvoice | osTicket |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | 記載なし | あり |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
Broadvoice vs osTicket：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
Broadvoice
- オムニチャネルのコンタクトセンターインテリジェントなルーティング、リアルタイム監視、内蔵AIを備えたコンタクトセンターです。
- ユニファイドコミュニケーション通話、メッセージ、会議を1か所にまとめます。
- キューとエージェントの可視化AI主導のインサイトで、キュー、エージェント、対応状況を把握できます。
- AIによるタスクの自動化AIが定型業務を処理し、ワークフローやシステム更新を自動化します。
- 発信通話の自動化発信を自動化して、エージェントの生産性を高めます。
- CRM連携CRMのデータを連携させ、エージェントが顧客の状況を把握できるようにします。
出典:broadvoice.com ·
osTicket
- カスタムフィールドチケット送信時にユーザーから収集するデータを、カスタマイズできます。
- チケットフィルタールールにより、受信チケットを適切な部門や担当者に振り分けます。
- 担当者間の競合回避チケットのロックにより、競合する返信や重複した返信を防ぎます。
- 自動応答チケットが開かれたときやメッセージを受信したときに、自動返信を送ります。
- SLAプランヘルプトピック、部門、フィルターに割り当てるSLAプランを作成します。
- カスタマーポータルすべてのサポートリクエストと回答を、エンドユーザー向けにオンラインで保管します。
- 高度な検索条件の保存検索条件を保存して、今後の検索に使えます。
- 担当者のタスク担当者向けの、社内ToDoリストを作成します。
BroadvoiceとosTicketの料金に関するよくある質問
BroadvoiceとosTicketの料金はいくらですか？
Broadvoiceの有料プランは$10 /ユーザー/月から（Meteredプラン）、osTicketの有料プランは$12 /ユーザー/月から（Cloud-hostedプラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、BroadvoiceとosTicketはどちらが安いですか？
5ユーザーならBroadvoiceのほうが安く、Meteredプランで年額$600です。osTicketはCloud-hostedプランで年額$720です。差額は年間$120（税抜）です。
10ユーザーの場合、BroadvoiceとosTicketはどちらが安いですか？
10ユーザーならBroadvoiceのほうが安く、Meteredプランで年額$1,200です。osTicketはCloud-hostedプランで年額$1,440です。差額は年間$240（税抜）です。
25ユーザーの場合、BroadvoiceとosTicketはどちらが安いですか？
25ユーザーならBroadvoiceのほうが安く、Meteredプランで年額$3,000です。osTicketはCloud-hostedプランで年額$3,600です。差額は年間$600（税抜）です。
BroadvoiceとosTicketに無料プランはありますか？
osTicketには無料プランがあります。Broadvoiceの公式料金ページには、無料プランの記載がありません。