BroadvoiceとHelpwiseの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | Broadvoice | Helpwise |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | 記載なし | 記載なし |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
Broadvoice vs Helpwise：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
Broadvoice
- オムニチャネルのコンタクトセンターインテリジェントなルーティング、リアルタイム監視、内蔵AIを備えたコンタクトセンターです。
- ユニファイドコミュニケーション通話、メッセージ、会議を1か所にまとめます。
- キューとエージェントの可視化AI主導のインサイトで、キュー、エージェント、対応状況を把握できます。
- AIによるタスクの自動化AIが定型業務を処理し、ワークフローやシステム更新を自動化します。
- 発信通話の自動化発信を自動化して、エージェントの生産性を高めます。
- CRM連携CRMのデータを連携させ、エージェントが顧客の状況を把握できるようにします。
出典:broadvoice.com ·
Helpwise
- ユニバーサル受信トレイ顧客とのチャネルを統合し、1つの画面で問い合わせに対応します。
- 自動化ルール割り当て、タグ付け、返信などの定型作業を自動化します。
- SLASLAを設定して、迅速な応答を確保します。
- ワークロードの分散チームの作業負荷に応じて会話を振り分けます。
- ヘルプセンターセルフサービスのヘルプセンターを設置し、問い合わせの件数を減らします。
- チャットボットチャットサポートに対応するボットを作成します。
- 定型返信繰り返し届く問い合わせ向けの定型の回答です。
- 競合検知返信の重複や矛盾を防ぎます。
出典:helpwise.io ·
BroadvoiceとHelpwiseの料金に関するよくある質問
BroadvoiceとHelpwiseの料金はいくらですか？
Broadvoiceの有料プランは$10 /ユーザー/月から（Meteredプラン）、Helpwiseの有料プランは$12 /ユーザー/月から（Standardプラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、BroadvoiceとHelpwiseはどちらが安いですか？
5ユーザーならBroadvoiceのほうが安く、Meteredプランで年額$600です。HelpwiseはStandardプランで年額$720です。差額は年間$120（税抜）です。
10ユーザーの場合、BroadvoiceとHelpwiseはどちらが安いですか？
10ユーザーならBroadvoiceのほうが安く、Meteredプランで年額$1,200です。HelpwiseはStandardプランで年額$1,440です。差額は年間$240（税抜）です。
25ユーザーの場合、BroadvoiceとHelpwiseはどちらが安いですか？
25ユーザーならBroadvoiceのほうが安く、Meteredプランで年額$3,000です。HelpwiseはStandardプランで年額$3,600です。差額は年間$600（税抜）です。