BroadvoiceとGoogle Voiceの比較：実際にかかる費用

Broadvoice

• 01オムニチャネルのコンタクトセンターインテリジェントなルーティング、リアルタイム監視、内蔵AIを備えたコンタクトセンターです。
• 02ユニファイドコミュニケーション通話、メッセージ、会議を1か所にまとめます。
• 03キューとエージェントの可視化AI主導のインサイトで、キュー、エージェント、対応状況を把握できます。
• 04AIによるタスクの自動化AIが定型業務を処理し、ワークフローやシステム更新を自動化します。
• 05発信通話の自動化発信を自動化して、エージェントの生産性を高めます。
• 06CRM連携CRMのデータを連携させ、エージェントが顧客の状況を把握できるようにします。

Google Voice

• 01スマホとウェブで通話Voice番号はスマートフォンとウェブで使え、どこからでも通話できます。
• 02ボイスメールの文字起こしボイスメールのメッセージを文字に起こします。
• 03通話転送とスパム着信拒否通話を任意のデバイスに転送し、スパム通話を自動でブロックします。
• 04着信可否の設定誰がいつ連絡できるかを自分で決められます。