BroadvoiceとCalilioの比較：実際にかかる費用

Broadvoice

• 01オムニチャネルのコンタクトセンターインテリジェントなルーティング、リアルタイム監視、内蔵AIを備えたコンタクトセンターです。
• 02ユニファイドコミュニケーション通話、メッセージ、会議を1か所にまとめます。
• 03キューとエージェントの可視化AI主導のインサイトで、キュー、エージェント、対応状況を把握できます。
• 04AIによるタスクの自動化AIが定型業務を処理し、ワークフローやシステム更新を自動化します。
• 05発信通話の自動化発信を自動化して、エージェントの生産性を高めます。
• 06CRM連携CRMのデータを連携させ、エージェントが顧客の状況を把握できるようにします。

Calilio

• 01一斉メッセージ送信更新情報、キャンペーン、アラートを、多数の連絡先に一度に送信できます。
• 02AI音声エージェントAI音声エージェントが、自然な声で着信に応答します。
• 03IVRメニュー対話型の音声メニューが、発信者を適切な部署に振り分けます。
• 04マルチデバイスでの通話電話、ブラウザー、Chrome 拡張機能で通話に出られ、履歴は共有されます。
• 05CRM連携通話、テキスト、AI要約を、Pipedrive と HubSpot に記録します。
• 06番号ポータビリティ既存の市内番号、フリーダイヤル、携帯電話番号を Calilio に移行できます。
• 07通話の録音通話を録音し、アプリ内で再生できます。
• 08カスタムのガイダンス通話に応答する前に再生される、ウェルカムメッセージを録音またはアップロードできます。