BotpressとLiveChatの比較：実際にかかる費用

BBotpress

• 01チケットの自律的な解決AIエージェントが、サポートチームを介さずに、問い合わせを最初から最後まで解決します。
• 02文脈を踏まえた引き継ぎエージェントが、履歴、アカウントの詳細、これまでのトラブルシューティングを引き継いでチケットに対応します。
• 03アカウントと請求の変更プランの変更、請求先情報の更新、アカウントのエラー修正を直接行います。
• 04返金の自動処理人間のエージェントと同じ条件で、返金を承認して実行します。
• 05プロアクティブな連絡上限への到達、更新、変更の前に、顧客に連絡します。
• 06Botpress Desk ヘルプデスク完全なチケット管理システムとして、または既存のヘルプデスクの上で動作します。
• 07スケーラブルなAWSインフラAWS上で動作し、自動でスケールするため、保守は不要です。
• 08セキュリティとコンプライアンスSOC II認証を取得し、GDPRに準拠し、KPMGによるペネトレーションテストを受けています。

LiveChat

• 01訪問者のリアルタイム監視訪問者の行動と閲覧しているページをリアルタイムで確認します。
• 02AIによる先回りのチャット開始訪問者が見ているものに合わせたメッセージで、AIがチャットを開始します。
• 03AIによる商品のおすすめAIが質問に答え、商品を提案し、営業に必要な情報を集めます。
• 04カートと注文のプレビューチャット内で、カートの内容、最近の注文、支払い状況をプレビューします。
• 05注文状況の自動化Shopify、WooCommerce、その他のシステムを接続し、AIが注文状況の質問に答えられるようにします。
• 06AIと担当者の成果比較AIと担当者それぞれに帰属する売上、注文、コンバージョンを比較します。
• 07リードの絞り込み自社の質問を使って、訪問者のニーズと連絡先を集めます。