BotpressとGorgiasの比較：実際にかかる費用

BBotpress

• 01チケットの自律的な解決AIエージェントが、サポートチームを介さずに、問い合わせを最初から最後まで解決します。
• 02文脈を踏まえた引き継ぎエージェントが、履歴、アカウントの詳細、これまでのトラブルシューティングを引き継いでチケットに対応します。
• 03アカウントと請求の変更プランの変更、請求先情報の更新、アカウントのエラー修正を直接行います。
• 04返金の自動処理人間のエージェントと同じ条件で、返金を承認して実行します。
• 05プロアクティブな連絡上限への到達、更新、変更の前に、顧客に連絡します。
• 06Botpress Desk ヘルプデスク完全なチケット管理システムとして、または既存のヘルプデスクの上で動作します。
• 07スケーラブルなAWSインフラAWS上で動作し、自動でスケールするため、保守は不要です。
• 08セキュリティとコンプライアンスSOC II認証を取得し、GDPRに準拠し、KPMGによるペネトレーションテストを受けています。

GGorgias

• 01有人対応への引き継ぎ会話をコンテキスト付きで担当者に引き継ぎます。
• 02オムニチャネル受信トレイメール、チャット、SMS、WhatsApp、Instagram、Facebookを1つの画面にまとめます。
• 03会話内アクション会話の中でそのままキャンセル、割引、アップセルができます。
• 04Shopifyネイティブデータチケットを離れずに、注文、顧客、商品を呼び出せます。
• 05構築済みの連携Recharge、Klaviyo、Yotpoなどにすぐ接続できます。
• 06チケットのルーティングチーム全体でチケットを振り分け、割り当て、管理します。
• 07売上レポートサポートチームがどれだけの売上を生んでいるかを確認できます。
• 08AIガードレール組み込みのガードレールで、自社のトーン、ポリシー、SOPを適用します。