SupportBee vs Zendesk: quanto costano davvero
Numero di utenti
Pagamento
| 10 persone | SupportBee | Zendesk |
|---|---|---|
| Piano base a pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento |
| Prezzo di listino | ||
| Costo mensile | ||
| Costo annuale | ||
| Per utente all'anno | ||
| Vincolo | Non indicato | Non indicato |
| Minimo utenti | Nessuno | Nessuno |
| Piano gratuito | Non indicato | Non indicato |
| Prova gratuita | Non indicato | Non indicato |
Calcolo di SpecEntry sui prezzi ufficiali. Tasse ed extra esclusi.
SupportBee vs Zendesk: funzionalità
Le funzionalità principali come le indica ogni fornitore. Se una funzione manca dall’elenco, non vuol dire che il prodotto non la abbia.
SupportBee
- Casella di posta del teamOgni membro del team vede chiaramente i ticket che gli sono assegnati.
- Commenti privatiDiscuti i problemi con commenti privati e condividi bozze di risposta per la revisione.
- Knowledge basePubblica le risposte alle domande frequenti per l'assistenza self-service dei clienti.
- Portale clientiI clienti inviano, seguono e gestiscono i ticket tramite un'interfaccia web.
- Accesso multipiattaformaAccessibile da desktop, dispositivi mobili e dal client di posta tramite notifiche.
- Report sulle prestazioniReport per agenti, team ed etichette per individuare i colli di bottiglia.
- Valutazioni di soddisfazione dei clientiLe valutazioni di soddisfazione aiutano a misurare la qualità dell'assistenza.
Fonte:supportbee.com ·
Zendesk
- Agenti AIRisolvono le richieste dall'inizio alla fine senza intervento umano.
- Configurazione rapidaCollega la tua knowledge base e vai online in pochi clic.
- Punteggi di qualitàPunteggi di qualità per ogni conversazione dell'AI.
- Picchi di ticket 24/7Gli agenti AI assorbono i picchi di ticket a qualsiasi ora.
- AI vocaleGestisce per telefono l'autenticazione di routine e le risoluzioni.
Fonte:zendesk.com ·
Domande sui prezzi: SupportBee e Zendesk
Quanto costano SupportBee e Zendesk?
I piani a pagamento di SupportBee partono da 17 USD per utente / mese (piano Startup), quelli di Zendesk da 19 USD per utente / mese, con fatturazione annuale (piano Support Team). Entrambi i prezzi valgono negli Stati Uniti.
Per 5 utenti costa meno SupportBee o Zendesk?
Per 5 utenti costa meno SupportBee: 1020 USD all'anno con il piano Startup, contro 1140 USD all'anno di Zendesk con il piano Support Team. Sono 120 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 10 utenti costa meno SupportBee o Zendesk?
Per 10 utenti costa meno SupportBee: 2040 USD all'anno con il piano Startup, contro 2280 USD all'anno di Zendesk con il piano Support Team. Sono 240 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 25 utenti costa meno SupportBee o Zendesk?
Per 25 utenti costa meno SupportBee: 5100 USD all'anno con il piano Startup, contro 5700 USD all'anno di Zendesk con il piano Support Team. Sono 600 USD in meno all'anno, tasse escluse.