LiveAgent vs SysAid: quanto costano davvero
Numero di utenti
Pagamento
| 10 persone | LiveAgent | SysAid |
|---|---|---|
| Piano base a pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento |
| Prezzo di listino | ||
| Costo mensile | ||
| Costo annuale | ||
| Per utente all'anno | ||
| Vincolo | Non indicato | Non indicato |
| Minimo utenti | Nessuno | Nessuno |
| Piano gratuito | Non indicato | Non indicato |
| Prova gratuita | Non indicato | Non indicato |
Calcolo di SpecEntry sui prezzi ufficiali. Tasse ed extra esclusi.
LiveAgent vs SysAid: funzionalità
Le funzionalità principali come le indica ogni fornitore. Se una funzione manca dall’elenco, non vuol dire che il prodotto non la abbia.
LiveAgent
- Inbox unificataGestisce email, chat, chiamate e messaggi social in un'unica inbox con regole.
- TicketingTrasforma ogni messaggio in un ticket con cronologia da seguire fino alla risoluzione.
- Live chatChatta in tempo reale con i visitatori del sito e vede in anteprima ciò che digitano.
- Call center integratoGestisce le chiamate nell'help desk con menu telefonici, instradamento e registrazione.
- Assistenza sui socialRisponde ai messaggi di Facebook, Instagram, WhatsApp e X dalla stessa inbox.
- Chatbot AIRisponde ai clienti in chat a qualsiasi ora usando la tua knowledge base e i tuoi documenti.
- Riepiloghi dei ticket con AITrasforma i lunghi thread dei ticket in riepiloghi di problema, risoluzione e punti aperti.
- Filtro antispam con AITiene fuori dalla coda spam e posta irrilevante.
Fonte:liveagent.com ·
SysAid
- Risoluzione degli incidenti con AIL'AI risolve gli incidenti, evade le richieste, avvia flussi di lavoro e crea automazioni.
- Self-service in linguaggio naturaleRisolve i problemi degli utenti in linguaggio naturale senza passare dall'help desk.
- Registro delle azioni AIOgni azione dell'AI viene registrata, è tracciabile e legata alle tue regole.
- Escalation a operatori umaniI problemi che richiedono una persona vengono instradati con le informazioni giuste.
- Gestione di incidenti e richiesteGestione degli incidenti ed evasione delle richieste con SLA.
- CMDB e gestione delle modificheInclude un CMDB e la gestione delle modifiche.
Fonte:sysaid.com ·
Domande sui prezzi: LiveAgent e SysAid
Quanto costano LiveAgent e SysAid?
I piani a pagamento di LiveAgent partono da 15 USD per agente/ mese (piano Small business), quelli di SysAid da 89 USD per utente / mese, con fatturazione annuale (piano Dex Standard). Entrambi i prezzi valgono negli Stati Uniti.
Per 5 utenti costa meno LiveAgent o SysAid?
Per 5 utenti costa meno LiveAgent: 900 USD all'anno con il piano Small business, contro 5340 USD all'anno di SysAid con il piano Dex Standard. Sono 4440 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 10 utenti costa meno LiveAgent o SysAid?
Per 10 utenti costa meno LiveAgent: 1800 USD all'anno con il piano Small business, contro 10.680 USD all'anno di SysAid con il piano Dex Standard. Sono 8880 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 25 utenti costa meno LiveAgent o SysAid?
Per 25 utenti costa meno LiveAgent: 4500 USD all'anno con il piano Small business, contro 26.700 USD all'anno di SysAid con il piano Dex Standard. Sono 22.200 USD in meno all'anno, tasse escluse.