LiveAgent vs osTicket: quanto costano davvero

LLiveAgent

• 01Inbox unificataGestisce email, chat, chiamate e messaggi social in un'unica inbox con regole.
• 02TicketingTrasforma ogni messaggio in un ticket con cronologia da seguire fino alla risoluzione.
• 03Live chatChatta in tempo reale con i visitatori del sito e vede in anteprima ciò che digitano.
• 04Call center integratoGestisce le chiamate nell'help desk con menu telefonici, instradamento e registrazione.
• 05Assistenza sui socialRisponde ai messaggi di Facebook, Instagram, WhatsApp e X dalla stessa inbox.
• 06Chatbot AIRisponde ai clienti in chat a qualsiasi ora usando la tua knowledge base e i tuoi documenti.
• 07Riepiloghi dei ticket con AITrasforma i lunghi thread dei ticket in riepiloghi di problema, risoluzione e punti aperti.
• 08Filtro antispam con AITiene fuori dalla coda spam e posta irrilevante.

OosTicket

• 01Campi personalizzatiPersonalizza i dati raccolti dagli utenti quando inviano un ticket.
• 02Filtri dei ticketRegole instradano i ticket in arrivo al reparto o agli operatori giusti.
• 03Prevenzione delle collisioni tra operatoriIl blocco dei ticket evita risposte in conflitto o duplicate.
• 04Risposta automaticaInvia una risposta automatica quando un ticket viene aperto o si riceve un messaggio.
• 05Piani SLACrea piani SLA assegnati ad argomenti di assistenza, reparti o filtri.
• 06Portale clientiArchivia online per gli utenti finali tutte le richieste di assistenza e le relative risposte.
• 07Ricerca avanzata salvataSalva i criteri di ricerca per le ricerche future.
• 08Attività degli operatoriCrea un elenco interno di attività da svolgere per gli operatori.