Intercom vs LiveAgent: quanto costano davvero

Intercom

• 01Simulazioni di conversazioni AITesta conversazioni con i clienti completamente simulate dall'inizio alla fine.
• 02Fin AI Agent multicanaleDistribuisce Fin su telefono, email, chat, Slack e altro.
• 03CopilotCopilot lavora in modo proattivo e si collega agli strumenti usati dal tuo team.
• 04TicketingUn unico sistema di ticketing per problemi dei clienti, collaborazione di back-office e ticket di tracciamento.
• 05Messaggi in uscitaAccompagna, forma e informa i clienti con messaggi automatici in contesto.
• 06Passaggio a un operatoreFin chiede a un collega quando ha bisogno di un'approvazione o di informazioni.
• 07Knowledge HubCentralizza le informazioni che alimentano Fin, l'assistenza umana e il self-service.
• 08API e azioni MCPFin recupera i dati dei clienti e agisce tramite API o MCP.

LLiveAgent

• 01Inbox unificataGestisce email, chat, chiamate e messaggi social in un'unica inbox con regole.
• 02TicketingTrasforma ogni messaggio in un ticket con cronologia da seguire fino alla risoluzione.
• 03Live chatChatta in tempo reale con i visitatori del sito e vede in anteprima ciò che digitano.
• 04Call center integratoGestisce le chiamate nell'help desk con menu telefonici, instradamento e registrazione.
• 05Assistenza sui socialRisponde ai messaggi di Facebook, Instagram, WhatsApp e X dalla stessa inbox.
• 06Chatbot AIRisponde ai clienti in chat a qualsiasi ora usando la tua knowledge base e i tuoi documenti.
• 07Riepiloghi dei ticket con AITrasforma i lunghi thread dei ticket in riepiloghi di problema, risoluzione e punti aperti.
• 08Filtro antispam con AITiene fuori dalla coda spam e posta irrilevante.