HappyFox vs SupportBee: quanto costano davvero

HHappyFox

• 01Coda omnicanaleRiunisce richieste via email, telefono e social in un'unica coda.
• 02Organizzazione dei ticketOrganizza i ticket per stato, priorità, categoria e assegnatario.
• 03Help center self-serviceOffre ai clienti un help center con ricerca per le domande più comuni.
• 04Automazione con Smart RulesLe Smart Rules instradano i ticket e automatizzano le azioni di routine.
• 05ReportMonitora l'attività dei ticket e le prestazioni degli operatori in un'unica vista.
• 06Campi personalizzatiRaccogli i dettagli necessari al tuo team con campi personalizzati.
• 07Registri di auditTiene traccia di chi ha modificato cosa con i registri di audit.
• 08Autenticazione a due fattoriControlla l'accesso degli operatori con l'autenticazione a due fattori e policy di sicurezza.

SSupportBee

• 01Casella di posta del teamOgni membro del team vede chiaramente i ticket che gli sono assegnati.
• 02Commenti privatiDiscuti i problemi con commenti privati e condividi bozze di risposta per la revisione.
• 03Knowledge basePubblica le risposte alle domande frequenti per l'assistenza self-service dei clienti.
• 04Portale clientiI clienti inviano, seguono e gestiscono i ticket tramite un'interfaccia web.
• 05Accesso multipiattaformaAccessibile da desktop, dispositivi mobili e dal client di posta tramite notifiche.
• 06Report sulle prestazioniReport per agenti, team ed etichette per individuare i colli di bottiglia.
• 07Valutazioni di soddisfazione dei clientiLe valutazioni di soddisfazione aiutano a misurare la qualità dell'assistenza.