HappyFox vs LiveAgent: quanto costano davvero

HHappyFox

• 01Coda omnicanaleRiunisce richieste via email, telefono e social in un'unica coda.
• 02Organizzazione dei ticketOrganizza i ticket per stato, priorità, categoria e assegnatario.
• 03Help center self-serviceOffre ai clienti un help center con ricerca per le domande più comuni.
• 04Automazione con Smart RulesLe Smart Rules instradano i ticket e automatizzano le azioni di routine.
• 05ReportMonitora l'attività dei ticket e le prestazioni degli operatori in un'unica vista.
• 06Campi personalizzatiRaccogli i dettagli necessari al tuo team con campi personalizzati.
• 07Registri di auditTiene traccia di chi ha modificato cosa con i registri di audit.
• 08Autenticazione a due fattoriControlla l'accesso degli operatori con l'autenticazione a due fattori e policy di sicurezza.

LLiveAgent

• 01Inbox unificataGestisce email, chat, chiamate e messaggi social in un'unica inbox con regole.
• 02TicketingTrasforma ogni messaggio in un ticket con cronologia da seguire fino alla risoluzione.
• 03Live chatChatta in tempo reale con i visitatori del sito e vede in anteprima ciò che digitano.
• 04Call center integratoGestisce le chiamate nell'help desk con menu telefonici, instradamento e registrazione.
• 05Assistenza sui socialRisponde ai messaggi di Facebook, Instagram, WhatsApp e X dalla stessa inbox.
• 06Chatbot AIRisponde ai clienti in chat a qualsiasi ora usando la tua knowledge base e i tuoi documenti.
• 07Riepiloghi dei ticket con AITrasforma i lunghi thread dei ticket in riepiloghi di problema, risoluzione e punti aperti.
• 08Filtro antispam con AITiene fuori dalla coda spam e posta irrilevante.