Gorgias vs osTicket: quanto costano davvero
Numero di utenti
Pagamento
| 10 persone | Gorgias | osTicket |
|---|---|---|
| Piano base a pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento |
| Prezzo di listino | ||
| Costo mensile | ||
| Costo annuale | ||
| Per utente all'anno | ||
| Vincolo | Non indicato | Non indicato |
| Minimo utenti | Nessuno | Nessuno |
| Piano gratuito | Non indicato | Sì |
| Prova gratuita | Non indicato | Non indicato |
Calcolo di SpecEntry sui prezzi ufficiali. Tasse ed extra esclusi.
Gorgias vs osTicket: funzionalità
Le funzionalità principali come le indica ogni fornitore. Se una funzione manca dall’elenco, non vuol dire che il prodotto non la abbia.
Gorgias
- Passaggio a un operatorePassa le conversazioni agli operatori umani insieme al contesto.
- Inbox omnicanaleEmail, chat, SMS, WhatsApp, Instagram e Facebook in un'unica vista.
- Azioni nella conversazioneAnnulla, applica sconti o proponi upsell direttamente nella conversazione.
- Dati Shopify nativiConsulta qualsiasi ordine, cliente o prodotto senza uscire dal ticket.
- Integrazioni predefiniteRecharge, Klaviyo, Yotpo e altre già collegate fin dall'inizio.
- Instradamento dei ticketInstrada, assegna e gestisci i ticket in tutto il team.
- Report sui ricaviScopri quanti ricavi genera il tuo team di assistenza.
- Protezioni per l'AIApplica il tuo tono, le tue policy e le SOP con protezioni integrate.
Fonte:gorgias.com ·
osTicket
- Campi personalizzatiPersonalizza i dati raccolti dagli utenti quando inviano un ticket.
- Filtri dei ticketRegole instradano i ticket in arrivo al reparto o agli operatori giusti.
- Prevenzione delle collisioni tra operatoriIl blocco dei ticket evita risposte in conflitto o duplicate.
- Risposta automaticaInvia una risposta automatica quando un ticket viene aperto o si riceve un messaggio.
- Piani SLACrea piani SLA assegnati ad argomenti di assistenza, reparti o filtri.
- Portale clientiArchivia online per gli utenti finali tutte le richieste di assistenza e le relative risposte.
- Ricerca avanzata salvataSalva i criteri di ricerca per le ricerche future.
- Attività degli operatoriCrea un elenco interno di attività da svolgere per gli operatori.
Fonte:osticket.com/features ·
Domande sui prezzi: Gorgias e osTicket
Quanto costano Gorgias e osTicket?
I piani a pagamento di Gorgias partono da 10 USD / mese (piano Starter), quelli di osTicket da 12 USD per utente / mese (piano Cloud-hosted). Entrambi i prezzi valgono negli Stati Uniti.
Per 5 utenti costa meno Gorgias o osTicket?
Per 5 utenti costa meno Gorgias: 120 USD all'anno con il piano Starter, contro 720 USD all'anno di osTicket con il piano Cloud-hosted. Sono 600 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 10 utenti costa meno Gorgias o osTicket?
Per 10 utenti costa meno Gorgias: 120 USD all'anno con il piano Starter, contro 1440 USD all'anno di osTicket con il piano Cloud-hosted. Sono 1320 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 25 utenti costa meno Gorgias o osTicket?
Per 25 utenti costa meno Gorgias: 120 USD all'anno con il piano Starter, contro 3600 USD all'anno di osTicket con il piano Cloud-hosted. Sono 3480 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Gorgias e osTicket hanno un piano gratuito?
osTicket ha un piano gratuito; sul listino ufficiale di Gorgias non compare.