Front vs osTicket: quanto costano davvero

FFront

• 01Agenti AutopilotCrea agenti AI Autopilot personalizzati che seguono le tue policy.
• 02Porta i tuoi agentiPorta in Front gli agenti AI creati altrove.
• 03Assegnazione degli agentiAssegna gli agenti alle conversazioni automaticamente o menzionali con @ in una conversazione.
• 04Inbox omnicanaleCoordina il lavoro con i clienti tra email, chat, SMS e WhatsApp.
• 05IntegrazioniIntegrazioni pronte all'uso alimentano le automazioni dei workflow.
• 06QA delle interazioniValuta automaticamente ogni interazione tra team e agenti.
• 07Storico del clienteVedi lo storico completo del cliente tra conversazioni, decisioni e prossimi passi.

OosTicket

• 01Campi personalizzatiPersonalizza i dati raccolti dagli utenti quando inviano un ticket.
• 02Filtri dei ticketRegole instradano i ticket in arrivo al reparto o agli operatori giusti.
• 03Prevenzione delle collisioni tra operatoriIl blocco dei ticket evita risposte in conflitto o duplicate.
• 04Risposta automaticaInvia una risposta automatica quando un ticket viene aperto o si riceve un messaggio.
• 05Piani SLACrea piani SLA assegnati ad argomenti di assistenza, reparti o filtri.
• 06Portale clientiArchivia online per gli utenti finali tutte le richieste di assistenza e le relative risposte.
• 07Ricerca avanzata salvataSalva i criteri di ricerca per le ricerche future.
• 08Attività degli operatoriCrea un elenco interno di attività da svolgere per gli operatori.