Five9 vs osTicket: quanto costano davvero
Numero di utenti
Pagamento
| 10 persone | Five9 | osTicket |
|---|---|---|
| Piano base a pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento |
| Prezzo di listino | ||
| Costo mensile | ||
| Costo annuale | ||
| Per utente all'anno | ||
| Vincolo | Non indicato | Non indicato |
| Minimo utenti | Nessuno | Nessuno |
| Piano gratuito | Non indicato | Sì |
| Prova gratuita | Non indicato | Non indicato |
Calcolo di SpecEntry sui prezzi ufficiali. Tasse ed extra esclusi.
Five9 vs osTicket: funzionalità
Le funzionalità principali come le indica ogni fornitore. Se una funzione manca dall’elenco, non vuol dire che il prodotto non la abbia.
Five9
- Instradamento intelligenteInstrada ogni interazione verso il passaggio successivo più adatto.
- Mix di AI e personeAbbina ogni interazione alla giusta combinazione di AI, persone e workflow.
- Passaggio con contesto preservatoLe conversazioni complesse passano a un operatore umano con il contesto intatto.
- Percorso cliente unificatoAgenti AI, operatori umani e sistemi collegati lavorano come un unico percorso.
- Previsione e pianificazione del personalePrevisioni e pianificazione integrate mantengono allineata la forza lavoro.
Fonte:five9.com ·
osTicket
- Campi personalizzatiPersonalizza i dati raccolti dagli utenti quando inviano un ticket.
- Filtri dei ticketRegole instradano i ticket in arrivo al reparto o agli operatori giusti.
- Prevenzione delle collisioni tra operatoriIl blocco dei ticket evita risposte in conflitto o duplicate.
- Risposta automaticaInvia una risposta automatica quando un ticket viene aperto o si riceve un messaggio.
- Piani SLACrea piani SLA assegnati ad argomenti di assistenza, reparti o filtri.
- Portale clientiArchivia online per gli utenti finali tutte le richieste di assistenza e le relative risposte.
- Ricerca avanzata salvataSalva i criteri di ricerca per le ricerche future.
- Attività degli operatoriCrea un elenco interno di attività da svolgere per gli operatori.
Fonte:osticket.com/features ·
Domande sui prezzi: Five9 e osTicket
Quanto costano Five9 e osTicket?
I piani a pagamento di Five9 partono da 119 USD per concurrent seat/ mese (piano Digital), quelli di osTicket da 12 USD per utente / mese (piano Cloud-hosted). Entrambi i prezzi valgono negli Stati Uniti.
Per 5 utenti costa meno Five9 o osTicket?
Per 5 utenti costa meno osTicket: 720 USD all'anno con il piano Cloud-hosted, contro 7140 USD all'anno di Five9 con il piano Digital. Sono 6420 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 10 utenti costa meno Five9 o osTicket?
Per 10 utenti costa meno osTicket: 1440 USD all'anno con il piano Cloud-hosted, contro 14.280 USD all'anno di Five9 con il piano Digital. Sono 12.840 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 25 utenti costa meno Five9 o osTicket?
Per 25 utenti costa meno osTicket: 3600 USD all'anno con il piano Cloud-hosted, contro 35.700 USD all'anno di Five9 con il piano Digital. Sono 32.100 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Five9 e osTicket hanno un piano gratuito?
osTicket ha un piano gratuito; sul listino ufficiale di Five9 non compare.