eDesk vs SupportBee: quanto costano davvero
Numero di utenti
Pagamento
| 10 persone | eDesk | SupportBee |
|---|---|---|
| Piano base a pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento |
| Prezzo di listino | ||
| Costo mensile | ||
| Costo annuale | ||
| Per utente all'anno | ||
| Vincolo | Non indicato | Non indicato |
| Minimo utenti | Nessuno | Nessuno |
| Piano gratuito | Non indicato | Non indicato |
| Prova gratuita | Non indicato | Non indicato |
Calcolo di SpecEntry sui prezzi ufficiali. Tasse ed extra esclusi.
eDesk vs SupportBee: funzionalità
Le funzionalità principali come le indica ogni fornitore. Se una funzione manca dall’elenco, non vuol dire che il prodotto non la abbia.
eDesk
- Raggruppamento dei ticket con AIL'helpdesk usa l'AI per raggruppare ticket simili e rispondere più in fretta.
- Automazioni con AIInstradamento intelligente dei ticket, risposte automatiche e analisi del sentiment.
- Smart ReplyOffre ai clienti risposte rapide e precise.
- Chatbot AIOffre assistenza automatizzata in tempo reale 24/7.
- Report integratiReport sulle principali metriche di assistenza, clienti, prodotti e vendite.
- Richieste di recensioneRichieste di recensione automatiche e gestione dei feedback negativi.
- Casella pre-venditaUna casella e una dashboard pre-vendita per le richieste commerciali.
- Knowledge basePubblica sul tuo sito web gli articoli della knowledge base.
Fonte:edesk.com ·
SupportBee
- Casella di posta del teamOgni membro del team vede chiaramente i ticket che gli sono assegnati.
- Commenti privatiDiscuti i problemi con commenti privati e condividi bozze di risposta per la revisione.
- Knowledge basePubblica le risposte alle domande frequenti per l'assistenza self-service dei clienti.
- Portale clientiI clienti inviano, seguono e gestiscono i ticket tramite un'interfaccia web.
- Accesso multipiattaformaAccessibile da desktop, dispositivi mobili e dal client di posta tramite notifiche.
- Report sulle prestazioniReport per agenti, team ed etichette per individuare i colli di bottiglia.
- Valutazioni di soddisfazione dei clientiLe valutazioni di soddisfazione aiutano a misurare la qualità dell'assistenza.
Fonte:supportbee.com ·
Domande sui prezzi: eDesk e SupportBee
Quanto costano eDesk e SupportBee?
I piani a pagamento di eDesk partono da 39 USD per utente / mese, con fatturazione annuale (piano Essential (annual)), quelli di SupportBee da 17 USD per utente / mese (piano Startup). Entrambi i prezzi valgono negli Stati Uniti.
Per 5 utenti costa meno eDesk o SupportBee?
Per 5 utenti costa meno SupportBee: 1020 USD all'anno con il piano Startup, contro 2340 USD all'anno di eDesk con il piano Essential (annual). Sono 1320 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 10 utenti costa meno eDesk o SupportBee?
Per 10 utenti costa meno SupportBee: 2040 USD all'anno con il piano Startup, contro 4680 USD all'anno di eDesk con il piano Essential (annual). Sono 2640 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 25 utenti costa meno eDesk o SupportBee?
Per 25 utenti costa meno SupportBee: 5100 USD all'anno con il piano Startup, contro 11.700 USD all'anno di eDesk con il piano Essential (annual). Sono 6600 USD in meno all'anno, tasse escluse.