eDesk vs Freshservice: quanto costano davvero
Numero di utenti
Pagamento
| 10 persone | eDesk | Freshservice |
|---|---|---|
| Piano base a pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento |
| Prezzo di listino | ||
| Costo mensile | ||
| Costo annuale | ||
| Per utente all'anno | ||
| Vincolo | Non indicato | Non indicato |
| Minimo utenti | Nessuno | Nessuno |
| Piano gratuito | Non indicato | Non indicato |
| Prova gratuita | Non indicato | Non indicato |
Calcolo di SpecEntry sui prezzi ufficiali. Tasse ed extra esclusi.
eDesk vs Freshservice: funzionalità
Le funzionalità principali come le indica ogni fornitore. Se una funzione manca dall’elenco, non vuol dire che il prodotto non la abbia.
eDesk
- Raggruppamento dei ticket con AIL'helpdesk usa l'AI per raggruppare ticket simili e rispondere più in fretta.
- Automazioni con AIInstradamento intelligente dei ticket, risposte automatiche e analisi del sentiment.
- Smart ReplyOffre ai clienti risposte rapide e precise.
- Chatbot AIOffre assistenza automatizzata in tempo reale 24/7.
- Report integratiReport sulle principali metriche di assistenza, clienti, prodotti e vendite.
- Richieste di recensioneRichieste di recensione automatiche e gestione dei feedback negativi.
- Casella pre-venditaUna casella e una dashboard pre-vendita per le richieste commerciali.
- Knowledge basePubblica sul tuo sito web gli articoli della knowledge base.
Fonte:edesk.com ·
Freshservice
- Gestione delle richieste conversazionaliInterpreta le richieste conversazionali e le risolve dall'inizio alla fine.
- Rilevamento continuo degli assetEsegue una scoperta in background per mantenere accurati i record di asset e dipendenze.
- Workflow configurabiliWorkflow configurabili favoriscono la produttività degli operatori.
- CMDBUna piattaforma connessa e un CMDB offrono all'IT il contesto completo per le risoluzioni.
- Enterprise service managementI team aziendali usano un'unica piattaforma per i servizi ai dipendenti.
- Operazioni IT con AILe operazioni IT basate su AI puntano a ridurre le interruzioni.
Fonte:freshworks.com/freshservice ·
Domande sui prezzi: eDesk e Freshservice
Quanto costano eDesk e Freshservice?
I piani a pagamento di eDesk partono da 39 USD per utente / mese, con fatturazione annuale (piano Essential (annual)), quelli di Freshservice da 15 USD per pack for 1,000 actions (piano Additional actions). Entrambi i prezzi valgono negli Stati Uniti.
Per 5 utenti costa meno eDesk o Freshservice?
Per 5 utenti costa meno Freshservice: 1140 USD all'anno con il piano Starter, contro 2340 USD all'anno di eDesk con il piano Essential (annual). Sono 1200 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 10 utenti costa meno eDesk o Freshservice?
Per 10 utenti costa meno Freshservice: 2280 USD all'anno con il piano Starter, contro 4680 USD all'anno di eDesk con il piano Essential (annual). Sono 2400 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 25 utenti costa meno eDesk o Freshservice?
Per 25 utenti costa meno Freshservice: 5700 USD all'anno con il piano Starter, contro 11.700 USD all'anno di eDesk con il piano Essential (annual). Sono 6000 USD in meno all'anno, tasse escluse.