Broadvoice vs LiveAgent: quanto costano davvero
Numero di utenti
Pagamento
| 10 persone | Broadvoice | LiveAgent |
|---|---|---|
| Piano base a pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento |
| Prezzo di listino | ||
| Costo mensile | ||
| Costo annuale | ||
| Per utente all'anno | ||
| Vincolo | Non indicato | Non indicato |
| Minimo utenti | Nessuno | Nessuno |
| Piano gratuito | Non indicato | Non indicato |
| Prova gratuita | Non indicato | Non indicato |
Calcolo di SpecEntry sui prezzi ufficiali. Tasse ed extra esclusi.
Broadvoice vs LiveAgent: funzionalità
Le funzionalità principali come le indica ogni fornitore. Se una funzione manca dall’elenco, non vuol dire che il prodotto non la abbia.
Broadvoice
- Contact center omnicanaleContact center con instradamento intelligente, monitoraggio in tempo reale e AI integrata.
- Comunicazioni unificateRiunisce chiamate, messaggi e riunioni in un unico posto.
- Visibilità su code e operatoriOffre visibilità su code, operatori e interazioni con informazioni basate su AI.
- Automazione delle attività con l'AIL'AI gestisce le attività di routine e automatizza flussi di lavoro e aggiornamenti di sistema.
- Automazione delle chiamate in uscitaAutomatizza le chiamate in uscita per aumentare la produttività degli operatori.
- Integrazione con il CRMCollega i dati del CRM così gli operatori vedono il contesto completo del cliente.
Fonte:broadvoice.com ·
LiveAgent
- Inbox unificataGestisce email, chat, chiamate e messaggi social in un'unica inbox con regole.
- TicketingTrasforma ogni messaggio in un ticket con cronologia da seguire fino alla risoluzione.
- Live chatChatta in tempo reale con i visitatori del sito e vede in anteprima ciò che digitano.
- Call center integratoGestisce le chiamate nell'help desk con menu telefonici, instradamento e registrazione.
- Assistenza sui socialRisponde ai messaggi di Facebook, Instagram, WhatsApp e X dalla stessa inbox.
- Chatbot AIRisponde ai clienti in chat a qualsiasi ora usando la tua knowledge base e i tuoi documenti.
- Riepiloghi dei ticket con AITrasforma i lunghi thread dei ticket in riepiloghi di problema, risoluzione e punti aperti.
- Filtro antispam con AITiene fuori dalla coda spam e posta irrilevante.
Fonte:liveagent.com ·
Domande sui prezzi: Broadvoice e LiveAgent
Quanto costano Broadvoice e LiveAgent?
I piani a pagamento di Broadvoice partono da 10 USD per utente/ mese (piano Metered), quelli di LiveAgent da 15 USD per agente/ mese (piano Small business). Entrambi i prezzi valgono negli Stati Uniti.
Per 5 utenti costa meno Broadvoice o LiveAgent?
Per 5 utenti costa meno Broadvoice: 600 USD all'anno con il piano Metered, contro 900 USD all'anno di LiveAgent con il piano Small business. Sono 300 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 10 utenti costa meno Broadvoice o LiveAgent?
Per 10 utenti costa meno Broadvoice: 1200 USD all'anno con il piano Metered, contro 1800 USD all'anno di LiveAgent con il piano Small business. Sono 600 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 25 utenti costa meno Broadvoice o LiveAgent?
Per 25 utenti costa meno Broadvoice: 3000 USD all'anno con il piano Metered, contro 4500 USD all'anno di LiveAgent con il piano Small business. Sono 1500 USD in meno all'anno, tasse escluse.