Botpress vs SupportBee: quanto costano davvero
Numero di utenti
Pagamento
| 10 persone | Botpress | SupportBee |
|---|---|---|
| Piano base a pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento |
| Prezzo di listino | ||
| Costo mensile | ||
| Costo annuale | ||
| Per utente all'anno | ||
| Vincolo | Non indicato | Non indicato |
| Minimo utenti | Nessuno | Nessuno |
| Piano gratuito | Sì | Non indicato |
| Prova gratuita | Non indicato | Non indicato |
Calcolo di SpecEntry sui prezzi ufficiali. Tasse ed extra esclusi.
Botpress vs SupportBee: funzionalità
Le funzionalità principali come le indica ogni fornitore. Se una funzione manca dall’elenco, non vuol dire che il prodotto non la abbia.
Botpress
- Risoluzione autonoma dei ticketGli agenti AI risolvono le richieste di assistenza end-to-end senza il team di supporto.
- Passaggio di consegne con contestoGli agenti prendono in carico i ticket con cronologia, dettagli dell'account e precedenti tentativi di risoluzione.
- Modifiche ad account e fatturazioneCambia i piani, aggiorna i dati di fatturazione o corregge gli errori dell'account direttamente.
- Rimborsi automatizzatiApprova ed emette rimborsi alle stesse condizioni di un operatore umano.
- Contatto proattivoContatta i clienti prima di un limite, rinnovo o cambiamento imminente.
- Helpdesk Botpress DeskUn sistema completo di gestione dei ticket, oppure funziona sopra un helpdesk esistente.
- Infrastruttura AWS scalabileFunziona su AWS con scalabilità automatica e senza manutenzione.
- Sicurezza e conformitàCertificato SOC II, conforme al GDPR e sottoposto a penetration test da KPMG.
Fonte:botpress.com ·
SupportBee
- Casella di posta del teamOgni membro del team vede chiaramente i ticket che gli sono assegnati.
- Commenti privatiDiscuti i problemi con commenti privati e condividi bozze di risposta per la revisione.
- Knowledge basePubblica le risposte alle domande frequenti per l'assistenza self-service dei clienti.
- Portale clientiI clienti inviano, seguono e gestiscono i ticket tramite un'interfaccia web.
- Accesso multipiattaformaAccessibile da desktop, dispositivi mobili e dal client di posta tramite notifiche.
- Report sulle prestazioniReport per agenti, team ed etichette per individuare i colli di bottiglia.
- Valutazioni di soddisfazione dei clientiLe valutazioni di soddisfazione aiutano a misurare la qualità dell'assistenza.
Fonte:supportbee.com ·
Domande sui prezzi: Botpress e SupportBee
Quanto costano Botpress e SupportBee?
I piani a pagamento di Botpress partono da 150 USD / mese, con fatturazione annuale (piano Plus), quelli di SupportBee da 17 USD per utente / mese (piano Startup). Entrambi i prezzi valgono negli Stati Uniti.
Per 5 utenti costa meno Botpress o SupportBee?
Per 5 utenti costa meno SupportBee: 1020 USD all'anno con il piano Startup, contro 1800 USD all'anno di Botpress con il piano Plus. Sono 780 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 10 utenti costa meno Botpress o SupportBee?
Per 10 utenti costa meno Botpress: 1800 USD all'anno con il piano Plus, contro 2040 USD all'anno di SupportBee con il piano Startup. Sono 240 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 25 utenti costa meno Botpress o SupportBee?
Per 25 utenti costa meno Botpress: 1800 USD all'anno con il piano Plus, contro 5100 USD all'anno di SupportBee con il piano Startup. Sono 3300 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Botpress e SupportBee hanno un piano gratuito?
Botpress ha un piano gratuito; sul listino ufficiale di SupportBee non compare.