Botpress vs Olark: quanto costano davvero

BBotpress

• 01Risoluzione autonoma dei ticketGli agenti AI risolvono le richieste di assistenza end-to-end senza il team di supporto.
• 02Passaggio di consegne con contestoGli agenti prendono in carico i ticket con cronologia, dettagli dell'account e precedenti tentativi di risoluzione.
• 03Modifiche ad account e fatturazioneCambia i piani, aggiorna i dati di fatturazione o corregge gli errori dell'account direttamente.
• 04Rimborsi automatizzatiApprova ed emette rimborsi alle stesse condizioni di un operatore umano.
• 05Contatto proattivoContatta i clienti prima di un limite, rinnovo o cambiamento imminente.
• 06Helpdesk Botpress DeskUn sistema completo di gestione dei ticket, oppure funziona sopra un helpdesk esistente.
• 07Infrastruttura AWS scalabileFunziona su AWS con scalabilità automatica e senza manutenzione.
• 08Sicurezza e conformitàCertificato SOC II, conforme al GDPR e sottoposto a penetration test da KPMG.

OOlark

• 01Passaggio a un operatorePassa le conversazioni AI alla live chat nello stesso thread.
• 02Coinvolgimento proattivoAvvia conversazioni quando sono soddisfatte le tue regole.
• 03Follow-up offlineRaccoglie i dati di contatto per il follow-up quando nessuno è disponibile.
• 04Test A/BDivide il traffico tra due configurazioni dell'assistente per confrontarle.
• 05Trascrizioni ricercabiliRegistra ogni conversazione e la rende ricercabile.
• 06Follow-up via emailContinua le conversazioni via email quando i visitatori lasciano il sito.
• 07Gestione del teamGruppi di operatori, regole di instradamento e limiti di chat per operatore.
• 08AI ConnectorCollega strumenti AI compatibili con MCP per interrogare i dati delle chat e creare report.