Botpress vs LiveAgent: quanto costano davvero
Numero di utenti
Pagamento
| 10 persone | Botpress | LiveAgent |
|---|---|---|
| Piano base a pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento |
| Prezzo di listino | ||
| Costo mensile | ||
| Costo annuale | ||
| Per utente all'anno | ||
| Vincolo | Non indicato | Non indicato |
| Minimo utenti | Nessuno | Nessuno |
| Piano gratuito | Sì | Non indicato |
| Prova gratuita | Non indicato | Non indicato |
Calcolo di SpecEntry sui prezzi ufficiali. Tasse ed extra esclusi.
Botpress vs LiveAgent: funzionalità
Le funzionalità principali come le indica ogni fornitore. Se una funzione manca dall’elenco, non vuol dire che il prodotto non la abbia.
Botpress
- Risoluzione autonoma dei ticketGli agenti AI risolvono le richieste di assistenza end-to-end senza il team di supporto.
- Passaggio di consegne con contestoGli agenti prendono in carico i ticket con cronologia, dettagli dell'account e precedenti tentativi di risoluzione.
- Modifiche ad account e fatturazioneCambia i piani, aggiorna i dati di fatturazione o corregge gli errori dell'account direttamente.
- Rimborsi automatizzatiApprova ed emette rimborsi alle stesse condizioni di un operatore umano.
- Contatto proattivoContatta i clienti prima di un limite, rinnovo o cambiamento imminente.
- Helpdesk Botpress DeskUn sistema completo di gestione dei ticket, oppure funziona sopra un helpdesk esistente.
- Infrastruttura AWS scalabileFunziona su AWS con scalabilità automatica e senza manutenzione.
- Sicurezza e conformitàCertificato SOC II, conforme al GDPR e sottoposto a penetration test da KPMG.
Fonte:botpress.com ·
LiveAgent
- Inbox unificataGestisce email, chat, chiamate e messaggi social in un'unica inbox con regole.
- TicketingTrasforma ogni messaggio in un ticket con cronologia da seguire fino alla risoluzione.
- Live chatChatta in tempo reale con i visitatori del sito e vede in anteprima ciò che digitano.
- Call center integratoGestisce le chiamate nell'help desk con menu telefonici, instradamento e registrazione.
- Assistenza sui socialRisponde ai messaggi di Facebook, Instagram, WhatsApp e X dalla stessa inbox.
- Chatbot AIRisponde ai clienti in chat a qualsiasi ora usando la tua knowledge base e i tuoi documenti.
- Riepiloghi dei ticket con AITrasforma i lunghi thread dei ticket in riepiloghi di problema, risoluzione e punti aperti.
- Filtro antispam con AITiene fuori dalla coda spam e posta irrilevante.
Fonte:liveagent.com ·
Domande sui prezzi: Botpress e LiveAgent
Quanto costano Botpress e LiveAgent?
I piani a pagamento di Botpress partono da 150 USD / mese, con fatturazione annuale (piano Plus), quelli di LiveAgent da 15 USD per agente/ mese (piano Small business). Entrambi i prezzi valgono negli Stati Uniti.
Per 5 utenti costa meno Botpress o LiveAgent?
Per 5 utenti costa meno LiveAgent: 900 USD all'anno con il piano Small business, contro 1800 USD all'anno di Botpress con il piano Plus. Sono 900 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 10 utenti costa meno Botpress o LiveAgent?
Per 10 utenti costano lo stesso: 1800 USD all'anno con i piani a pagamento più economici.
Per 25 utenti costa meno Botpress o LiveAgent?
Per 25 utenti costa meno Botpress: 1800 USD all'anno con il piano Plus, contro 4500 USD all'anno di LiveAgent con il piano Small business. Sono 2700 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Botpress e LiveAgent hanno un piano gratuito?
Botpress ha un piano gratuito; sul listino ufficiale di LiveAgent non compare.