Salesforce Agentforce vs Botpress: quanto costano davvero

SSalesforce Agentforce

• 01Configurazione degli agentiImposta agenti, subagenti, azioni e istruzioni in pochi clic.
• 02Agent ScriptOffre a chi crea gli agenti un controllo preciso per realizzare agenti pronti per il business.
• 03Agentforce VoiceAggiunge la voce basata su AI a ogni canale.
• 04Team multi-agenteCrea team di agenti AI che collaborano per risolvere problemi complessi.
• 05Ottimizzazione integrataIndividua i colli di bottiglia, analizza le prestazioni e ricevi consigli da uno strumento di ottimizzazione integrato.
• 06Orchestrazione degli agentiInstrada il lavoro, condividi il contesto e coordina agenti specializzati lungo i percorsi.
• 07Automazione con FlowsUsa Flows per creare automazioni su qualsiasi sistema.
• 08Connettori MuleSoftCollega gli agenti a qualsiasi sistema con i connettori API di MuleSoft.

BBotpress

• 01Risoluzione autonoma dei ticketGli agenti AI risolvono le richieste di assistenza end-to-end senza il team di supporto.
• 02Passaggio di consegne con contestoGli agenti prendono in carico i ticket con cronologia, dettagli dell'account e precedenti tentativi di risoluzione.
• 03Modifiche ad account e fatturazioneCambia i piani, aggiorna i dati di fatturazione o corregge gli errori dell'account direttamente.
• 04Rimborsi automatizzatiApprova ed emette rimborsi alle stesse condizioni di un operatore umano.
• 05Contatto proattivoContatta i clienti prima di un limite, rinnovo o cambiamento imminente.
• 06Helpdesk Botpress DeskUn sistema completo di gestione dei ticket, oppure funziona sopra un helpdesk esistente.
• 07Infrastruttura AWS scalabileFunziona su AWS con scalabilità automatica e senza manutenzione.
• 08Sicurezza e conformitàCertificato SOC II, conforme al GDPR e sottoposto a penetration test da KPMG.