Botpress vs LiveAgent: berapa biaya sebenarnya masing-masing

BBotpress

• 01Penyelesaian tiket otonomAgen AI menyelesaikan permintaan dukungan dari awal sampai akhir tanpa tim dukungan.
• 02Serah terima sadar konteksAgen mengambil alih tiket dengan riwayat, detail akun, dan pemecahan masalah sebelumnya.
• 03Perubahan akun dan penagihanMengubah paket, memperbarui detail penagihan, atau memperbaiki galat akun secara langsung.
• 04Pengembalian dana otomatisMenyetujui dan menerbitkan pengembalian dana dengan syarat yang sama seperti agen manusia.
• 05Jangkauan proaktifMenghubungi pelanggan sebelum batas, perpanjangan, atau perubahan yang akan datang.
• 06Helpdesk Botpress DeskSistem manajemen tiket lengkap, atau berjalan di atas helpdesk yang sudah ada.
• 07Infrastruktur AWS yang skalabelBerjalan di AWS dengan penskalaan otomatis tanpa perlu pemeliharaan.
• 08Keamanan dan kepatuhanTersertifikasi SOC II, sesuai GDPR, dan diuji penetrasi oleh KPMG.

LLiveAgent

• 01Kotak masuk terpaduMengelola email, chat, panggilan, dan pesan sosial dalam satu kotak masuk dengan aturan.
• 02TiketMengubah setiap pesan menjadi tiket dengan riwayat untuk dilacak hingga selesai.
• 03Live chatMengobrol dengan pengunjung situs web secara real time dan melihat pratinjau yang mereka ketik.
• 04Call center bawaanMenerima panggilan di help desk dengan menu telepon, perutean, dan perekaman.
• 05Dukungan media sosialMenjawab pesan Facebook, Instagram, WhatsApp, dan X dari kotak masuk yang sama.
• 06Chatbot AIMenjawab pelanggan di chat setiap saat dari basis pengetahuan dan dokumen Anda.
• 07Ringkasan tiket AIMengubah thread tiket yang panjang menjadi ringkasan Masalah, Penyelesaian, dan Item Terbuka.
• 08Filter spam AIMenjaga spam dan email tidak relevan keluar dari antrean.