SupportBee או Zendesk: כמה כל אחד באמת עולה?
גודל הצוות
אופן התשלום
| 10 אנשים | SupportBee | Zendesk |
|---|---|---|
| מסלול בסיס בתשלום | אין מסלול באופן התשלום הזה | אין מסלול באופן התשלום הזה |
| מחיר החברה | ||
| עלות חודשית | ||
| עלות שנתית | ||
| למשתמש לשנה | ||
| התחייבות | לא צוין | לא צוין |
| מינימום משתמשים | אין | אין |
| מסלול חינמי | לא צוין | לא צוין |
| תקופת ניסיון חינם | לא צוין | לא צוין |
חישוב של SpecEntry מהמחירים הרשמיים, לפני מע״מ ובלי תוספות אופציונליות.
SupportBee מול Zendesk: תכונות
התכונות העיקריות כפי שכל ספק מציג אותן. תכונה שחסרה ברשימה לא אומרת שהיא חסרה במוצר.
SupportBee
- תיבת דואר לצוותכל חבר צוות רואה בבירור את הפניות שהוקצו לו.
- הערות פנימיותדנים בבעיות בהערות פנימיות ומשתפים טיוטות תשובה לבדיקה.
- מאגר ידעמפרסמים תשובות לשאלות נפוצות לשירות עצמי של לקוחות.
- פורטל לקוחותלקוחות שולחים, עוקבים ומנהלים פניות דרך ממשק אינטרנטי.
- גישה ממספר פלטפורמותנגיש בשולחן העבודה, בנייד ובלקוח האימייל דרך התראות.
- דוחות ביצועיםדוחות לנציגים, לצוותים ולתוויות לזיהוי צווארי בקבוק.
- דירוגי שביעות רצון לקוחותדירוגי שביעות רצון עוזרים להעריך את איכות השירות.
מקור:supportbee.com ·
Zendesk
- סוכני AIפותרים בקשות מקצה לקצה בלי אדם.
- הקמה מהירהמחברים את הידע שלכם ועולים לאוויר בכמה לחיצות.
- ציוני QAציוני איכות לכל שיחת AI.
- עליות בפניות 24/7סוכני AI סופגים עליות בפניות מסביב לשעון.
- Voice AIמטפל באימות שגרתי ובתיקונים בטלפון.
מקור:zendesk.com ·
שאלות על המחירים של SupportBee ו-Zendesk
כמה עולים SupportBee ו-Zendesk?
המסלולים בתשלום של SupportBee מתחילים ב-17 $ למשתמש לחודש (מסלול Startup). המסלולים בתשלום של Zendesk מתחילים ב-19 $ למשתמש לחודש, בתשלום שנתי (מסלול Support Team). שני המחירים לשוק ארצות הברית.
מה זול יותר ל-5 משתמשים: SupportBee או Zendesk?
ל-5 משתמשים, SupportBee זול יותר: 1,020 $ לשנה במסלול Startup, לעומת 1,140 $ לשנה ל-Zendesk במסלול Support Team. הפרש של 120 $ בשנה, לפני מע״מ.
מה זול יותר ל-10 משתמשים: SupportBee או Zendesk?
ל-10 משתמשים, SupportBee זול יותר: 2,040 $ לשנה במסלול Startup, לעומת 2,280 $ לשנה ל-Zendesk במסלול Support Team. הפרש של 240 $ בשנה, לפני מע״מ.
מה זול יותר ל-25 משתמשים: SupportBee או Zendesk?
ל-25 משתמשים, SupportBee זול יותר: 5,100 $ לשנה במסלול Startup, לעומת 5,700 $ לשנה ל-Zendesk במסלול Support Team. הפרש של 600 $ בשנה, לפני מע״מ.