SupportBee או Zendesk: כמה כל אחד באמת עולה?

גודל הצוות

אופן התשלום

10 אנשיםSupportBeeZendesk
מסלול בסיס בתשלוםאין מסלול באופן התשלום הזהאין מסלול באופן התשלום הזה
מחיר החברה
עלות חודשית
עלות שנתית
למשתמש לשנה
התחייבותלא צויןלא צוין
מינימום משתמשיםאיןאין
מסלול חינמילא צויןלא צוין
תקופת ניסיון חינםלא צויןלא צוין

חישוב של SpecEntry מהמחירים הרשמיים, לפני מע״מ ובלי תוספות אופציונליות.

SupportBee מול Zendesk: תכונות

התכונות העיקריות כפי שכל ספק מציג אותן. תכונה שחסרה ברשימה לא אומרת שהיא חסרה במוצר.

SupportBee

  • תיבת דואר לצוותכל חבר צוות רואה בבירור את הפניות שהוקצו לו.
  • הערות פנימיותדנים בבעיות בהערות פנימיות ומשתפים טיוטות תשובה לבדיקה.
  • מאגר ידעמפרסמים תשובות לשאלות נפוצות לשירות עצמי של לקוחות.
  • פורטל לקוחותלקוחות שולחים, עוקבים ומנהלים פניות דרך ממשק אינטרנטי.
  • גישה ממספר פלטפורמותנגיש בשולחן העבודה, בנייד ובלקוח האימייל דרך התראות.
  • דוחות ביצועיםדוחות לנציגים, לצוותים ולתוויות לזיהוי צווארי בקבוק.
  • דירוגי שביעות רצון לקוחותדירוגי שביעות רצון עוזרים להעריך את איכות השירות.

מקור:supportbee.com ·

Zendesk

  • סוכני AIפותרים בקשות מקצה לקצה בלי אדם.
  • הקמה מהירהמחברים את הידע שלכם ועולים לאוויר בכמה לחיצות.
  • ציוני QAציוני איכות לכל שיחת AI.
  • עליות בפניות 24/7סוכני AI סופגים עליות בפניות מסביב לשעון.
  • Voice AIמטפל באימות שגרתי ובתיקונים בטלפון.

מקור:zendesk.com ·

שאלות על המחירים של SupportBee ו-Zendesk

  1. כמה עולים SupportBee ו-Zendesk?

    המסלולים בתשלום של SupportBee מתחילים ב-‏17 ‏$ למשתמש לחודש (מסלול Startup). המסלולים בתשלום של Zendesk מתחילים ב-‏19 ‏$ למשתמש לחודש, בתשלום שנתי (מסלול Support Team). שני המחירים לשוק ארצות הברית.

  2. מה זול יותר ל-5 משתמשים: SupportBee או Zendesk?

    ל-5 משתמשים, SupportBee זול יותר: ‏1,020 ‏$ לשנה במסלול Startup, לעומת ‏1,140 ‏$ לשנה ל-Zendesk במסלול Support Team. הפרש של ‏120 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.

  3. מה זול יותר ל-10 משתמשים: SupportBee או Zendesk?

    ל-10 משתמשים, SupportBee זול יותר: ‏2,040 ‏$ לשנה במסלול Startup, לעומת ‏2,280 ‏$ לשנה ל-Zendesk במסלול Support Team. הפרש של ‏240 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.

  4. מה זול יותר ל-25 משתמשים: SupportBee או Zendesk?

    ל-25 משתמשים, SupportBee זול יותר: ‏5,100 ‏$ לשנה במסלול Startup, לעומת ‏5,700 ‏$ לשנה ל-Zendesk במסלול Support Team. הפרש של ‏600 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.