Help Scout או osTicket: כמה כל אחד באמת עולה?
גודל הצוות
אופן התשלום
| 10 אנשים | Help Scout | osTicket |
|---|---|---|
| מסלול בסיס בתשלום | אין מסלול באופן התשלום הזה | אין מסלול באופן התשלום הזה |
| מחיר החברה | ||
| עלות חודשית | ||
| עלות שנתית | ||
| למשתמש לשנה | ||
| התחייבות | לא צוין | לא צוין |
| מינימום משתמשים | אין | אין |
| מסלול חינמי | כן | כן |
| תקופת ניסיון חינם | לא צוין | לא צוין |
חישוב של SpecEntry מהמחירים הרשמיים, לפני מע״מ ובלי תוספות אופציונליות.
Help Scout מול osTicket: תכונות
התכונות העיקריות כפי שכל ספק מציג אותן. תכונה שחסרה ברשימה לא אומרת שהיא חסרה במוצר.
Help Scout
- תיבת דואר מאוחדתאימייל, SMS, רשתות חברתיות, צ׳אט וקול במקום אחד.
- סוכן Scout AIסוכן AI עם תשובות מדויקות והעברות חלקות לנציג.
- טיוטות AIיצירת טיוטות תשובה במקום חיפוש בתשובות קודמות.
- תובנות Signalזיהוי בעיות מתפתחות מאחורי השיחות שלכם.
- HIPAA ו-SOC 2תואם HIPAA ו-SOC 2 Type II.
מקור:helpscout.com ·
osTicket
- שדות מותאמיםמתאים את הנתונים הנאספים ממשתמשים בעת פתיחת פנייה.
- מסנני פניותכללים מנתבים פניות נכנסות למחלקה או לנציגים המתאימים.
- מניעת התנגשות בין נציגיםנעילת פניות מונעת תגובות סותרות או כפולות.
- מענה אוטומטישולח תשובה אוטומטית כשנפתחת פנייה או מתקבלת הודעה.
- תוכניות SLAיוצר תוכניות SLA המוקצות לנושאי עזרה, מחלקות או מסננים.
- פורטל לקוחותמארכב אונליין את כל פניות התמיכה והתשובות עבור משתמשי הקצה.
- חיפוש מתקדם שמורשומר קריטריוני חיפוש לחיפושים עתידיים.
- משימות לנציגיםיוצר רשימת משימות פנימית לנציגים.
מקור:osticket.com/features ·
שאלות על המחירים של Help Scout ו-osTicket
כמה עולים Help Scout ו-osTicket?
המסלולים בתשלום של Help Scout מתחילים ב-0.75 $ /resolution (מסלול AI Answers). המסלולים בתשלום של osTicket מתחילים ב-12 $ למשתמש לחודש (מסלול Cloud-hosted). שני המחירים לשוק ארצות הברית.
האם ל-Help Scout ול-osTicket יש מסלול חינמי?
כן, לשניהם יש מסלול חינמי.