SpecEntry.
עלות

Freshdesk או LiveAgent: כמה כל אחד באמת עולה?

גודל הצוות

אופן התשלום

10 אנשיםFreshdeskLiveAgent
מסלול בסיס בתשלוםאין מסלול באופן התשלום הזהאין מסלול באופן התשלום הזה
מחיר החברה
עלות חודשית
עלות שנתית
למשתמש לשנה
התחייבותלא צויןלא צוין
מינימום משתמשיםאיןאין
מסלול חינמילא צויןלא צוין
תקופת ניסיון חינםלא צויןלא צוין

חישוב של SpecEntry מהמחירים הרשמיים, לפני מע״מ ובלי תוספות אופציונליות.

Freshdesk: כל המסלוליםLiveAgent: כל המסלולים

Freshdesk מול LiveAgent: תכונות

התכונות העיקריות כפי שכל ספק מציג אותן. תכונה שחסרה ברשימה לא אומרת שהיא חסרה במוצר.

Freshdesk

  • סוכני AI לאימיילסוכני AI שמבינים כוונה ופותרים אימיילים.
  • סוכני AI מוכניםסוכנים מוכנים לשימוש למקרי שימוש בתמיכה.
  • AI Copilotעוזר לסוכנים לתעדף ומציע צעדים הבאים.
  • AI Insightsמזהה מגמות וסיבות שורש בביצועי התמיכה.
  • סביבת עבודה מאוחדתהיסטוריית לקוחות ו-AI בסביבת עבודה אחת.

מקור:freshworks.com/freshdesk ·

LiveAgent

  • תיבת דואר מאוחדתמנהל אימייל, צ׳אט, שיחות והודעות חברתיות בתיבה אחת עם כללים.
  • מערכת פניותהופך כל הודעה לפנייה עם היסטוריה למעקב עד לפתרון.
  • צ׳אט חישיחה עם מבקרי האתר בזמן אמת ותצוגה מקדימה של מה שהם מקלידים.
  • מוקד שיחות מובנהקבלת שיחות בתוך מערכת התמיכה עם תפריטי טלפון, ניתוב והקלטה.
  • תמיכה ברשתות חברתיותמענה להודעות Facebook, Instagram, WhatsApp ו-X מאותה תיבה.
  • צ׳אטבוט AIעונה ללקוחות בצ׳אט בכל שעה מתוך בסיס הידע והמסמכים שלכם.
  • סיכומי פניות ב-AIהופך שרשורי פניות ארוכים לסיכומי בעיה, פתרון ופריטים פתוחים.
  • מסנן ספאם ב-AIשומר ספאם ודואר לא רלוונטי מחוץ לתור.

מקור:liveagent.com ·

שאלות על המחירים של Freshdesk ו-LiveAgent

  1. כמה עולים Freshdesk ו-LiveAgent?

    המסלולים בתשלום של Freshdesk מתחילים ב-‏19 ‏$ /agent/ חודש (מסלול Growth). המסלולים בתשלום של LiveAgent מתחילים ב-‏15 ‏$ לנציג/ חודש (מסלול Small business). שני המחירים לשוק ארצות הברית.

  2. מה זול יותר ל-5 משתמשים: Freshdesk או LiveAgent?

    ל-5 משתמשים, LiveAgent זול יותר: ‏900 ‏$ לשנה במסלול Small business, לעומת ‏1,140 ‏$ לשנה ל-Freshdesk במסלול Growth. הפרש של ‏240 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.

  3. מה זול יותר ל-10 משתמשים: Freshdesk או LiveAgent?

    ל-10 משתמשים, LiveAgent זול יותר: ‏1,800 ‏$ לשנה במסלול Small business, לעומת ‏2,280 ‏$ לשנה ל-Freshdesk במסלול Growth. הפרש של ‏480 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.

  4. מה זול יותר ל-25 משתמשים: Freshdesk או LiveAgent?

    ל-25 משתמשים, LiveAgent זול יותר: ‏4,500 ‏$ לשנה במסלול Small business, לעומת ‏5,700 ‏$ לשנה ל-Freshdesk במסלול Growth. הפרש של ‏1,200 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.