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Coût

Freshservice : prix, offres et coût réel

Freshservice coûte à partir de 15 $US per pack for 1,000 actions avec l'offre Additional actions (prix États-Unis). La page de tarifs officielle de Freshservice n'affiche pas d'offre gratuite. Prix vérifiés le 6 nov. 2026.

Freshservice is a platform for managing IT services, operations, and assets.

Dès15 $USper pack for 1,000 actions

Site officiel
Mis à jour le 6 nov. 2026Prix États-UnisUSD9 offres

Offres et prix

Starter

19 $USpar agent / mois

Mis à jour le 5 oct. 2026

Paiement : annuel

Growth

49 $USpar agent / mois

Mis à jour le 5 oct. 2026

Paiement : annuel

Pro

99 $USpar agent / mois

Mis à jour le 5 oct. 2026

Paiement : annuel

Freddy AI Copilot

29 $USpar agent / mois

Mis à jour le 21 oct. 2026

Paiement : annuel

Business Agent License

49 $USpar agent / mois

Mis à jour le 22 oct. 2026

E-signature

90 $USper pack / account

Mis à jour le 22 oct. 2026

Orchestration Transaction Packs

250 $USper pack for 1000 transactions

Mis à jour le 22 oct. 2026

additional packs

80 $USper 5000 tasks

Mis à jour le 22 oct. 2026

Additional actions

15 $USper pack for 1,000 actions

Mis à jour le 22 oct. 2026

Prix publiés par l'éditeur pour le marché américain, en USD. Vérifiez-les sur le site de l'éditeur avant d'acheter.

Fonctionnalités de Freshservice

Ce que fait Freshservice, d’après son site officiel.

  1. Traitement conversationnel des demandes

    Interprète les demandes formulées en langage courant et les résout de bout en bout.

  2. Découverte continue des actifs

    Lance une découverte en arrière-plan pour garder les fiches d'actifs et de dépendances exactes.

  3. Workflows configurables

    Des workflows configurables soutiennent la productivité des agents.

  4. CMDB

    Une plateforme connectée et une CMDB donnent à l'IT tout le contexte nécessaire pour résoudre les incidents.

  5. Gestion des services d'entreprise

    Les équipes métier utilisent une seule plateforme pour le service aux employés.

  6. Opérations IT par IA

    Des opérations IT reposant sur l'IA visent à réduire les interruptions.

Source:freshworks.com/freshservice ·

Freshservice face aux alternatives : fonctionnalités

Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.

Freshservice

  • Traitement conversationnel des demandes
  • Découverte continue des actifs
  • Workflows configurables
  • CMDB

Chatwoot

  • Boîte de réception omnicanale
  • Agent IA Captain
  • Intégration e-mail
  • Appels vocaux
Comparatif complet Freshservice vs Chatwoot

Freshservice

  • Traitement conversationnel des demandes
  • Découverte continue des actifs
  • Workflows configurables
  • CMDB

Deskpro

  • Boîte de réception omnicanale
  • Champs et formulaires personnalisés
  • Centre d'aide
  • IA pour les agents
Comparatif complet Freshservice vs Deskpro

Freshservice

  • Traitement conversationnel des demandes
  • Découverte continue des actifs
  • Workflows configurables
  • CMDB

eDesk

  • Regroupement des tickets par IA
  • Automatisations par IA
  • Smart Reply
  • Chatbot IA
Comparatif complet Freshservice vs eDesk

Questions sur les prix de Freshservice

  1. Combien coûte Freshservice ?

    Les offres payantes commencent à 15 € par agent par mois, facturé à l'année (offre Starter, prix de la zone euro).

  2. Freshservice est-il gratuit ?

    La page de tarifs officielle de Freshservice ne mentionne pas d'offre gratuite.

En bref

Éditeur
Freshworks Inc.
Offre gratuite
Non
Catégorie
Service client et help desk

Sources

Comparer Freshservice