Olark vs SysAid : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Olark | SysAid |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Olark vs SysAid : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Olark
- Transfert à un humainFait passer les conversations IA en chat en direct dans le même fil.
- Engagement proactifLance des conversations lorsque vos règles sont remplies.
- Suivi hors ligneRecueille les coordonnées pour un suivi quand personne n’est disponible.
- Tests A/BRépartit le trafic entre deux configurations d’assistant pour les comparer.
- Transcriptions consultablesConsigne chaque conversation et la rend consultable.
- Suivi par e-mailPoursuit les conversations par e-mail lorsque les visiteurs quittent le site.
- Gestion d’équipeGroupes d’agents, règles de routage et limites de chats par agent.
- AI ConnectorConnecte des outils IA compatibles MCP pour interroger les données de chat et créer des rapports.
Source:olark.com/features ·
SysAid
- Résolution d'incidents par IAL'IA résout les incidents, traite les demandes, déclenche des workflows et crée des automatisations.
- Libre-service en langage naturelRésout les problèmes des utilisateurs en langage naturel sans passer par le support.
- Journalisation des actions IAChaque action de l'IA est journalisée, traçable et liée à vos règles.
- Escalade vers des humainsLes problèmes nécessitant un humain sont acheminés avec les bonnes informations.
- Gestion des incidents et demandesGestion des incidents et traitement des demandes avec SLA.
- CMDB et gestion des changementsInclut une CMDB et la gestion des changements.
Source:sysaid.com ·
Questions sur les prix : Olark et SysAid
Combien coûtent Olark et SysAid ?
Les offres payantes d'Olark commencent à 29 $US par agent par mois (offre Live Chat). Celles de SysAid commencent à 89 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Dex Standard). Prix des États-Unis.
Olark ou SysAid : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Olark est le moins cher : 1 740 $US par an avec l'offre Live Chat, contre 5 340 $US par an pour SysAid avec l'offre Dex Standard. Soit 3 600 $US de moins par an, hors taxes.
Olark ou SysAid : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Olark est le moins cher : 3 480 $US par an avec l'offre Live Chat, contre 10 680 $US par an pour SysAid avec l'offre Dex Standard. Soit 7 200 $US de moins par an, hors taxes.
Olark ou SysAid : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Olark est le moins cher : 4 800 $US par an avec l'offre Standard AI Website Agent, contre 26 700 $US par an pour SysAid avec l'offre Dex Standard. Soit 21 900 $US de moins par an, hors taxes.