Hiver vs Olark : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Hiver | Olark |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Hiver vs Olark : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Hiver
- Boîte de réception omnicanaleGère le support par e-mail, chat, Slack, voix et SMS depuis un seul endroit.
- AI SkillsTransforme les procédures de support en Skills que l’IA peut suivre.
- Test de l’IA avant lancementTestez l’IA sur des scénarios clients réels avant sa mise en service.
- Base de connaissances auto-réparatriceL’IA examine les tickets résolus pour repérer les lacunes de votre centre d’aide.
- Collaboration Jira et SlackImpliquez vos collègues, liez les demandes à Jira et discutez dans des fils Slack.
- Routage et tri automatisésUtilise le contexte de n’importe quel système pour automatiser le routage, le tri et les mises à jour.
- Analyse des problèmes récurrentsMontre quels problèmes reviennent et ce qui en est la cause.
Source:hiverhq.com ·
Olark
- Transfert à un humainFait passer les conversations IA en chat en direct dans le même fil.
- Engagement proactifLance des conversations lorsque vos règles sont remplies.
- Suivi hors ligneRecueille les coordonnées pour un suivi quand personne n’est disponible.
- Tests A/BRépartit le trafic entre deux configurations d’assistant pour les comparer.
- Transcriptions consultablesConsigne chaque conversation et la rend consultable.
- Suivi par e-mailPoursuit les conversations par e-mail lorsque les visiteurs quittent le site.
- Gestion d’équipeGroupes d’agents, règles de routage et limites de chats par agent.
- AI ConnectorConnecte des outils IA compatibles MCP pour interroger les données de chat et créer des rapports.
Source:olark.com/features ·
Questions sur les prix : Hiver et Olark
Combien coûtent Hiver et Olark ?
Les offres payantes de Hiver commencent à 25 $US /user/ mois (offre Growth). Celles d'Olark commencent à 29 $US par agent par mois (offre Live Chat). Prix des États-Unis.
Hiver ou Olark : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Hiver est le moins cher : 1 500 $US par an avec l'offre Growth, contre 1 740 $US par an pour Olark avec l'offre Live Chat. Soit 240 $US de moins par an, hors taxes.
Hiver ou Olark : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Hiver est le moins cher : 3 000 $US par an avec l'offre Growth, contre 3 480 $US par an pour Olark avec l'offre Live Chat. Soit 480 $US de moins par an, hors taxes.
Hiver ou Olark : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Olark est le moins cher : 4 800 $US par an avec l'offre Standard AI Website Agent, contre 7 500 $US par an pour Hiver avec l'offre Growth. Soit 2 700 $US de moins par an, hors taxes.