Five9 vs Olark : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Five9 | Olark |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Five9 vs Olark : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Five9
- Routage intelligentOriente chaque interaction vers la meilleure étape suivante.
- Association IA et humainAssocie chaque interaction au bon mélange d'IA, de personnes et de workflows.
- Transfert avec conservation du contexteLes conversations complexes passent à un agent en direct sans perdre le contexte.
- Parcours client unifiéAgents IA, agents humains et systèmes connectés fonctionnent comme un seul parcours.
- Prévision et planification des effectifsLa prévision et la planification intégrées gardent les effectifs alignés.
Source:five9.com ·
Olark
- Transfert à un humainFait passer les conversations IA en chat en direct dans le même fil.
- Engagement proactifLance des conversations lorsque vos règles sont remplies.
- Suivi hors ligneRecueille les coordonnées pour un suivi quand personne n’est disponible.
- Tests A/BRépartit le trafic entre deux configurations d’assistant pour les comparer.
- Transcriptions consultablesConsigne chaque conversation et la rend consultable.
- Suivi par e-mailPoursuit les conversations par e-mail lorsque les visiteurs quittent le site.
- Gestion d’équipeGroupes d’agents, règles de routage et limites de chats par agent.
- AI ConnectorConnecte des outils IA compatibles MCP pour interroger les données de chat et créer des rapports.
Source:olark.com/features ·
Questions sur les prix : Five9 et Olark
Combien coûtent Five9 et Olark ?
Les offres payantes de Five9 commencent à 119 $US per concurrent seat/ mois (offre Digital). Celles d'Olark commencent à 29 $US par agent par mois (offre Live Chat). Prix des États-Unis.
Five9 ou Olark : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Olark est le moins cher : 1 740 $US par an avec l'offre Live Chat, contre 7 140 $US par an pour Five9 avec l'offre Digital. Soit 5 400 $US de moins par an, hors taxes.
Five9 ou Olark : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Olark est le moins cher : 3 480 $US par an avec l'offre Live Chat, contre 14 280 $US par an pour Five9 avec l'offre Digital. Soit 10 800 $US de moins par an, hors taxes.
Five9 ou Olark : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Olark est le moins cher : 4 800 $US par an avec l'offre Standard AI Website Agent, contre 35 700 $US par an pour Five9 avec l'offre Digital. Soit 30 900 $US de moins par an, hors taxes.