Deskpro vs SysAid : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Deskpro | SysAid |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Deskpro vs SysAid : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Deskpro
- Boîte de réception omnicanaleGérez e-mails, formulaires, voix, SMS, chat, Slack et Teams au même endroit.
- Champs et formulaires personnalisésChamps personnalisés, formulaires de tickets, statuts et mises en page propres à chaque service.
- Centre d'aideUne base de connaissances à votre image, avec des articles suggérés pendant la saisie du client.
- IA pour les agentsRésumés de tickets, réponses suggérées et brouillons d'articles directement dans la vue de l'agent.
- RapportsRapports intégrés sur le volume, les SLA et la performance des agents, avec un générateur de requêtes.
- Intégrations et APIReliez vos outils de CRM, de développement, de chat et de facturation, ou créez les vôtres avec l'API.
- Hébergement flexibleExécutez sur site, dans votre VPC, ou dans un cloud régional ou souverain.
- AutomatisationDeskpro automatise le travail qui ne devrait pas être manuel.
Source:deskpro.com ·
SysAid
- Résolution d'incidents par IAL'IA résout les incidents, traite les demandes, déclenche des workflows et crée des automatisations.
- Libre-service en langage naturelRésout les problèmes des utilisateurs en langage naturel sans passer par le support.
- Journalisation des actions IAChaque action de l'IA est journalisée, traçable et liée à vos règles.
- Escalade vers des humainsLes problèmes nécessitant un humain sont acheminés avec les bonnes informations.
- Gestion des incidents et demandesGestion des incidents et traitement des demandes avec SLA.
- CMDB et gestion des changementsInclut une CMDB et la gestion des changements.
Source:sysaid.com ·
Questions sur les prix : Deskpro et SysAid
Combien coûtent Deskpro et SysAid ?
Les offres payantes de Deskpro commencent à 39 $US par agent par mois (offre Team). Celles de SysAid commencent à 89 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Dex Standard). Prix des États-Unis.
Deskpro ou SysAid : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Deskpro est le moins cher : 2 340 $US par an avec l'offre Team, contre 5 340 $US par an pour SysAid avec l'offre Dex Standard. Soit 3 000 $US de moins par an, hors taxes.
Deskpro ou SysAid : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Deskpro est le moins cher : 4 680 $US par an avec l'offre Team, contre 10 680 $US par an pour SysAid avec l'offre Dex Standard. Soit 6 000 $US de moins par an, hors taxes.
Deskpro ou SysAid : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Deskpro est le moins cher : 11 700 $US par an avec l'offre Team, contre 26 700 $US par an pour SysAid avec l'offre Dex Standard. Soit 15 000 $US de moins par an, hors taxes.