Botpress vs Re:amaze : le coût réel de chacun

BBotpress

• 01Résolution autonome des ticketsDes agents IA résolvent les demandes d'assistance de bout en bout sans l'équipe de support.
• 02Transfert avec contexteLes agents reprennent les tickets avec l'historique, les informations du compte et les dépannages précédents.
• 03Modifications de compte et de facturationChange les forfaits, met à jour les informations de facturation ou corrige les erreurs de compte directement.
• 04Remboursements automatisésApprouve et émet des remboursements dans les mêmes conditions qu'un agent humain.
• 05Contact proactifContacte les clients avant une limite, un renouvellement ou un changement à venir.
• 06Service d'assistance Botpress DeskUn système complet de gestion des tickets, ou compatible avec un service d'assistance existant.
• 07Infrastructure AWS évolutiveFonctionne sur AWS avec mise à l'échelle automatique et sans maintenance.
• 08Sécurité et conformitéCertifié SOC II, conforme au RGPD et soumis à des tests d'intrusion par KPMG.

RRe:amaze

• 01Automatisation du service d’assistanceAutomatisez les tâches courantes avec des macros de workflow et l’IA.
• 02Agent IAUn agent IA qui assiste les clients 24 h/24.
• 03Messagerie CuesEnvoyez aux visiteurs du site des messages ciblés, automatisés et générés par l’IA.
• 04Tableau de bord en directSurveillez la navigation, les données d’achat et la localisation des visiteurs et écrivez-leur directement.
• 05Base de connaissances IALes articles de la base de connaissances entraînent votre agent IA et vos chatbots.
• 06Co-navigation PeekNaviguez avec le client pour voir ses blocages en temps réel.
• 07Horaires d’ouverture et planningsDéfinissez les horaires d’ouverture, les jours de congé et les plannings individuels du personnel.