Botpress vs Gorgias : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Botpress | Gorgias |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Botpress vs Gorgias : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Botpress
- Résolution autonome des ticketsDes agents IA résolvent les demandes d'assistance de bout en bout sans l'équipe de support.
- Transfert avec contexteLes agents reprennent les tickets avec l'historique, les informations du compte et les dépannages précédents.
- Modifications de compte et de facturationChange les forfaits, met à jour les informations de facturation ou corrige les erreurs de compte directement.
- Remboursements automatisésApprouve et émet des remboursements dans les mêmes conditions qu'un agent humain.
- Contact proactifContacte les clients avant une limite, un renouvellement ou un changement à venir.
- Service d'assistance Botpress DeskUn système complet de gestion des tickets, ou compatible avec un service d'assistance existant.
- Infrastructure AWS évolutiveFonctionne sur AWS avec mise à l'échelle automatique et sans maintenance.
- Sécurité et conformitéCertifié SOC II, conforme au RGPD et soumis à des tests d'intrusion par KPMG.
Source:botpress.com ·
Gorgias
- Passage à un humainTransmettez les conversations à des agents humains avec le contexte.
- Boîte de réception omnicanaleE-mail, chat, SMS, WhatsApp, Instagram et Facebook dans une seule vue.
- Actions dans la conversationAnnulez, appliquez une remise ou proposez une vente additionnelle directement dans la conversation.
- Données Shopify nativesAffichez n’importe quelle commande, client ou produit sans quitter le ticket.
- Intégrations prêtes à l’emploiRecharge, Klaviyo, Yotpo et d’autres, connectés d’emblée.
- Routage des ticketsRoutez, attribuez et gérez les tickets au sein de votre équipe.
- Suivi du chiffre d’affairesVoyez combien de chiffre d’affaires votre équipe support génère.
- Garde-fous IAAppliquez votre ton, vos règles et vos procédures grâce à des garde-fous intégrés.
Source:gorgias.com ·
Questions sur les prix : Botpress et Gorgias
Combien coûtent Botpress et Gorgias ?
Les offres payantes de Botpress commencent à 150 $US / mois, facturé à l'année (offre Plus). Celles de Gorgias commencent à 10 $US / mois (offre Starter). Prix des États-Unis.
Botpress ou Gorgias : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Gorgias est le moins cher : 120 $US par an avec l'offre Starter, contre 1 800 $US par an pour Botpress avec l'offre Plus. Soit 1 680 $US de moins par an, hors taxes.
Botpress ou Gorgias : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Gorgias est le moins cher : 120 $US par an avec l'offre Starter, contre 1 800 $US par an pour Botpress avec l'offre Plus. Soit 1 680 $US de moins par an, hors taxes.
Botpress ou Gorgias : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Gorgias est le moins cher : 120 $US par an avec l'offre Starter, contre 1 800 $US par an pour Botpress avec l'offre Plus. Soit 1 680 $US de moins par an, hors taxes.
Botpress et Gorgias ont-ils une offre gratuite ?
Botpress propose une offre gratuite ; Gorgias n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.