مقایسه osTicket و Richpanel: هزینه واقعی هرکدام چقدر است؟
اندازه تیم
نوع پرداخت
| 10 نفر | osTicket | Richpanel |
|---|---|---|
| پلن پولی پایه | پلنی با این نوع پرداخت نیست | پلنی با این نوع پرداخت نیست |
| قیمت رسمی | ||
| هزینه ماهانه | ||
| هزینه سالانه | ||
| هر کاربر در سال | ||
| قرارداد | ثبت نشده | ثبت نشده |
| حداقل کاربر | ندارد | ندارد |
| پلن رایگان | بله | ذکر نشده |
| دوره آزمایشی رایگان | ذکر نشده | ذکر نشده |
محاسبه SpecEntry بر اساس قیمت‌های رسمی. مالیات و افزونه‌های اختیاری حساب نشده‌اند.
osTicket در برابر Richpanel: ویژگی‌ها
ویژگی‌های اصلی همان‌طور که هر شرکت اعلام کرده است. نبودن یک ویژگی در فهرست به این معنی نیست که محصول آن را ندارد.
osTicket
- فیلدهای سفارشیداده‌هایی را که هنگام ثبت تیکت از کاربران گرفته می‌شود سفارشی می‌کند.
- فیلتر تیکتقواعد، تیکت‌های ورودی را به بخش یا اپراتورهای درست هدایت می‌کنند.
- جلوگیری از تداخل اپراتورهاقفل تیکت از پاسخ‌های متعارض یا تکراری جلوگیری می‌کند.
- پاسخ خودکارهنگام باز شدن تیکت یا دریافت پیام پاسخ خودکار می‌فرستد.
- طرح‌های SLAطرح‌های SLA می‌سازد که به موضوع‌های راهنما، بخش‌ها یا فیلترها اختصاص داده میشوند.
- پورتال مشتریهمه درخواست‌ها و پاسخ‌های پشتیبانی را برای کاربران نهایی آنلاین بایگانی می‌کند.
- جست‌وجوی پیشرفته ذخیره‌شدهمعیارهای جست‌وجو را برای جست‌وجوهای بعدی ذخیره می‌کند.
- وظایف اپراتورفهرست کارهای داخلی برای اپراتورها می‌سازد.
منبع:osticket.com/features ·
Richpanel
- پشتیبانی چندکانالهایمیل، چت، پیامک، WhatsApp، Instagram، Facebook و TikTok را مدیریت می‌کند.
- پاسخ به تلفنAI می‌تواند به تماس‌های تلفنی هم پاسخ دهد.
- تیکت‌های چندمرحله‌ایبرای تیکت‌هایی ساخته شده که چند ابزار و چند مرحله را در بر می‌گیرند.
- کنترل مجوز ابزارهادقیقاً مشخص کنید AI از کدام ابزارها استفاده کند.
- حالت‌های Copilot و خودکاربا حالت copilot شروع کنید و وقتی آماده بودید به حالت خودکار بروید.
- صندوق ورودی چندبرندیهر برند در یک صندوق ورودی، لحن و سیاست‌های AI مخصوص خود را دارد.
- مهاجرت و یکپارچگی‌هاتیم، داده‌ها و گردش‌کارهای شما را منتقل می‌کند و یکپارچگی‌هایتان را می‌سازد.
منبع:richpanel.com ·
پرسش‌های رایج درباره قیمت osTicket و Richpanel
قیمت osTicket و Richpanel چقدر است؟
پلنهای پولی osTicket از $ 12 هر کاربر / ماه شروع میشوند (پلن Cloud-hosted). پلنهای پولی Richpanel از $ 99 هر کاربر / ماه, با پرداخت سالانه شروع میشوند (پلن Helpdesk (annual)). قیمتها مربوط به بازار آمریکا است.
برای 5 کاربر، osTicket ارزانتر است یا Richpanel؟
برای 5 کاربر، osTicket ارزانتر است: سالی $ 720 با پلن Cloud-hosted، در برابر سالی $ 5,940 برای Richpanel با پلن Helpdesk (annual). یعنی سالی $ 5,220 کمتر، بدون مالیات.
برای 10 کاربر، osTicket ارزانتر است یا Richpanel؟
برای 10 کاربر، osTicket ارزانتر است: سالی $ 1,440 با پلن Cloud-hosted، در برابر سالی $ 11,880 برای Richpanel با پلن Helpdesk (annual). یعنی سالی $ 10,440 کمتر، بدون مالیات.
برای 25 کاربر، osTicket ارزانتر است یا Richpanel؟
برای 25 کاربر، osTicket ارزانتر است: سالی $ 3,600 با پلن Cloud-hosted، در برابر سالی $ 29,700 برای Richpanel با پلن Helpdesk (annual). یعنی سالی $ 26,100 کمتر، بدون مالیات.
آیا osTicket و Richpanel پلن رایگان دارند؟
فقط osTicket پلن رایگان دارد؛ صفحه قیمت رسمی Richpanel پلن رایگانی ندارد.