SupportBee vs SysAid: cuánto cuesta de verdad cada uno
Tamaño del equipo
Pago
| 10 personas | SupportBee | SysAid |
|---|---|---|
| Plan de pago básico | No hay plan con este tipo de pago | No hay plan con este tipo de pago |
| Precio oficial | ||
| Costo mensual | ||
| Costo anual | ||
| Por usuario al año | ||
| Contrato | Sin datos | Sin datos |
| Mínimo de usuarios | Ninguno | Ninguno |
| Plan gratuito | No se indica | No se indica |
| Prueba gratis | No se indica | No se indica |
Cálculo de SpecEntry con precios oficiales. No incluye impuestos ni complementos opcionales.
SupportBee vs SysAid: funciones
Funciones clave tal como las presenta cada proveedor. Que una función no aparezca no significa que el producto no la tenga.
SupportBee
- Bandeja de equipoCada integrante del equipo ve con claridad los tickets que se le asignan.
- Comentarios privadosComenta los problemas en privado y comparte borradores de respuestas para su revisión.
- Base de conocimientosPublica respuestas a preguntas frecuentes para el autoservicio de los clientes.
- Portal de clientesLos clientes envían, siguen y gestionan tickets desde una interfaz web.
- Acceso multiplataformaDisponible en escritorio, móvil y en tu cliente de correo mediante notificaciones.
- Informes de rendimientoInformes por agente, equipo y etiqueta para identificar cuellos de botella.
- Valoraciones de satisfacción del clienteLas valoraciones de satisfacción ayudan a medir la calidad del soporte.
Fuente:supportbee.com ·
SysAid
- Resolución de incidentes con IALa IA resuelve incidentes, atiende solicitudes, activa flujos de trabajo y crea automatizaciones.
- Autoservicio en lenguaje naturalResuelve los problemas de los usuarios finales en lenguaje natural sin pasar por la mesa de ayuda.
- Registro de acciones de la IACada acción de la IA queda registrada, es rastreable y responde a tus reglas.
- Escalamiento a personasLos casos que requieren a una persona se derivan con la información adecuada.
- Gestión de incidentes y solicitudesGestión de incidentes y atención de solicitudes con SLA.
- CMDB y gestión de cambiosIncluye una CMDB y gestión de cambios.
Fuente:sysaid.com ·
Preguntas sobre precios: SupportBee y SysAid
¿Cuánto cuestan SupportBee y SysAid?
Los planes de pago de SupportBee cuestan desde 17 US$ por usuario / mes (plan Startup). Los de SysAid, desde 89 US$ por usuario / mes, con pago anual (plan Dex Standard). Son precios de EE. UU..
¿Cuál sale más barato para 5 usuarios, SupportBee o SysAid?
Para 5 usuarios sale más barato SupportBee: 1020 US$ al año con el plan Startup, frente a 5340 US$ al año de SysAid con el plan Dex Standard. Son 4320 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 10 usuarios, SupportBee o SysAid?
Para 10 usuarios sale más barato SupportBee: 2040 US$ al año con el plan Startup, frente a 10.680 US$ al año de SysAid con el plan Dex Standard. Son 8640 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 25 usuarios, SupportBee o SysAid?
Para 25 usuarios sale más barato SupportBee: 5100 US$ al año con el plan Startup, frente a 26.700 US$ al año de SysAid con el plan Dex Standard. Son 21.600 US$ menos al año, sin impuestos.