Smartsupp vs SysAid: cuánto cuesta de verdad cada uno

SSmartsupp

• 01Respuestas de chatbot con IALa IA responde hasta el 80 % de las preguntas comunes y técnicas.
• 02Identidad del bot personalizadaPersonaliza la identidad, el tono y la voz de marca del bot.
• 03Traspaso a una personaTraspaso configurable del bot a un operador humano.
• 04Entrenamiento con el sitio y el feedSe entrena mediante rastreo web, preguntas frecuentes y el feed de tus productos.
• 05Bandeja unificadaReúne todos los mensajes en un único panel.
• 06Historial de visitantesConsulta el historial de conversaciones de los visitantes y su recorrido por el sitio.
• 07Recopilación y exportación de contactosRecopila datos de visitantes mediante el widget y exporta los contactos a un CRM.

SSysAid

• 01Resolución de incidentes con IALa IA resuelve incidentes, atiende solicitudes, activa flujos de trabajo y crea automatizaciones.
• 02Autoservicio en lenguaje naturalResuelve los problemas de los usuarios finales en lenguaje natural sin pasar por la mesa de ayuda.
• 03Registro de acciones de la IACada acción de la IA queda registrada, es rastreable y responde a tus reglas.
• 04Escalamiento a personasLos casos que requieren a una persona se derivan con la información adecuada.
• 05Gestión de incidentes y solicitudesGestión de incidentes y atención de solicitudes con SLA.
• 06CMDB y gestión de cambiosIncluye una CMDB y gestión de cambios.