Smartsupp vs SupportBee: cuánto cuesta de verdad cada uno

SSmartsupp

• 01Respuestas de chatbot con IALa IA responde hasta el 80 % de las preguntas comunes y técnicas.
• 02Identidad del bot personalizadaPersonaliza la identidad, el tono y la voz de marca del bot.
• 03Traspaso a una personaTraspaso configurable del bot a un operador humano.
• 04Entrenamiento con el sitio y el feedSe entrena mediante rastreo web, preguntas frecuentes y el feed de tus productos.
• 05Bandeja unificadaReúne todos los mensajes en un único panel.
• 06Historial de visitantesConsulta el historial de conversaciones de los visitantes y su recorrido por el sitio.
• 07Recopilación y exportación de contactosRecopila datos de visitantes mediante el widget y exporta los contactos a un CRM.

SSupportBee

• 01Bandeja de equipoCada integrante del equipo ve con claridad los tickets que se le asignan.
• 02Comentarios privadosComenta los problemas en privado y comparte borradores de respuestas para su revisión.
• 03Base de conocimientosPublica respuestas a preguntas frecuentes para el autoservicio de los clientes.
• 04Portal de clientesLos clientes envían, siguen y gestionan tickets desde una interfaz web.
• 05Acceso multiplataformaDisponible en escritorio, móvil y en tu cliente de correo mediante notificaciones.
• 06Informes de rendimientoInformes por agente, equipo y etiqueta para identificar cuellos de botella.
• 07Valoraciones de satisfacción del clienteLas valoraciones de satisfacción ayudan a medir la calidad del soporte.