LiveAgent vs SysAid: cuánto cuesta de verdad cada uno
Tamaño del equipo
Pago
| 10 personas | LiveAgent | SysAid |
|---|---|---|
| Plan de pago básico | No hay plan con este tipo de pago | No hay plan con este tipo de pago |
| Precio oficial | ||
| Costo mensual | ||
| Costo anual | ||
| Por usuario al año | ||
| Contrato | Sin datos | Sin datos |
| Mínimo de usuarios | Ninguno | Ninguno |
| Plan gratuito | No se indica | No se indica |
| Prueba gratis | No se indica | No se indica |
Cálculo de SpecEntry con precios oficiales. No incluye impuestos ni complementos opcionales.
LiveAgent vs SysAid: funciones
Funciones clave tal como las presenta cada proveedor. Que una función no aparezca no significa que el producto no la tenga.
LiveAgent
- Bandeja unificadaGestiona correo, chat, llamadas y mensajes sociales en una sola bandeja con reglas.
- Gestión de ticketsConvierte cada mensaje en un ticket con historial para seguirlo hasta su resolución.
- Chat en vivoChatea con los visitantes del sitio web en tiempo real y previsualiza lo que escriben.
- Centro de llamadas integradoAtiende llamadas desde el servicio de asistencia con menús telefónicos, enrutamiento y grabación.
- Soporte en redes socialesResponde mensajes de Facebook, Instagram, WhatsApp y X desde la misma bandeja.
- Chatbot con IAResponde a los clientes por chat a cualquier hora a partir de tu base de conocimientos y tus documentos.
- Resúmenes de tickets con IAConvierte largos hilos de tickets en resúmenes de problema, resolución y pendientes.
- Filtro de spam con IAMantiene el spam y el correo irrelevante fuera de la cola.
Fuente:liveagent.com ·
SysAid
- Resolución de incidentes con IALa IA resuelve incidentes, atiende solicitudes, activa flujos de trabajo y crea automatizaciones.
- Autoservicio en lenguaje naturalResuelve los problemas de los usuarios finales en lenguaje natural sin pasar por la mesa de ayuda.
- Registro de acciones de la IACada acción de la IA queda registrada, es rastreable y responde a tus reglas.
- Escalamiento a personasLos casos que requieren a una persona se derivan con la información adecuada.
- Gestión de incidentes y solicitudesGestión de incidentes y atención de solicitudes con SLA.
- CMDB y gestión de cambiosIncluye una CMDB y gestión de cambios.
Fuente:sysaid.com ·
Preguntas sobre precios: LiveAgent y SysAid
¿Cuánto cuestan LiveAgent y SysAid?
Los planes de pago de LiveAgent cuestan desde 15 US$ por agente/ mes (plan Small business). Los de SysAid, desde 89 US$ por usuario / mes, con pago anual (plan Dex Standard). Son precios de EE. UU..
¿Cuál sale más barato para 5 usuarios, LiveAgent o SysAid?
Para 5 usuarios sale más barato LiveAgent: 900 US$ al año con el plan Small business, frente a 5340 US$ al año de SysAid con el plan Dex Standard. Son 4440 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 10 usuarios, LiveAgent o SysAid?
Para 10 usuarios sale más barato LiveAgent: 1800 US$ al año con el plan Small business, frente a 10.680 US$ al año de SysAid con el plan Dex Standard. Son 8880 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 25 usuarios, LiveAgent o SysAid?
Para 25 usuarios sale más barato LiveAgent: 4500 US$ al año con el plan Small business, frente a 26.700 US$ al año de SysAid con el plan Dex Standard. Son 22.200 US$ menos al año, sin impuestos.