Helpwise vs Smartsupp: cuánto cuesta de verdad cada uno

HHelpwise

• 01Bandeja universalUnifica los canales de clientes para atender las consultas desde una sola vista.
• 02Reglas de automatizaciónAutomatiza tareas repetitivas como la asignación, el etiquetado y las respuestas.
• 03SLACrea SLA para garantizar tiempos de respuesta rápidos.
• 04Equilibrio de carga de trabajoDistribuye las conversaciones según la carga de trabajo del equipo.
• 05Centro de ayudaConfigura un centro de ayuda de autoservicio para reducir las consultas entrantes.
• 06ChatbotsCrea bots que atienden el soporte por chat.
• 07Respuestas guardadasRespuestas predefinidas para consultas repetitivas.
• 08Detección de colisionesEvita respuestas duplicadas y contradictorias.

SSmartsupp

• 01Respuestas de chatbot con IALa IA responde hasta el 80 % de las preguntas comunes y técnicas.
• 02Identidad del bot personalizadaPersonaliza la identidad, el tono y la voz de marca del bot.
• 03Traspaso a una personaTraspaso configurable del bot a un operador humano.
• 04Entrenamiento con el sitio y el feedSe entrena mediante rastreo web, preguntas frecuentes y el feed de tus productos.
• 05Bandeja unificadaReúne todos los mensajes en un único panel.
• 06Historial de visitantesConsulta el historial de conversaciones de los visitantes y su recorrido por el sitio.
• 07Recopilación y exportación de contactosRecopila datos de visitantes mediante el widget y exporta los contactos a un CRM.