Gorgias vs Smartsupp: cuánto cuesta de verdad cada uno

GGorgias

• 01Traspaso a agentes humanosTraspasa las conversaciones a agentes humanos con todo el contexto.
• 02Bandeja omnicanalCorreo, chat, SMS, WhatsApp, Instagram y Facebook en una sola vista.
• 03Acciones en la conversaciónCancela, aplica descuentos o ofrece ventas adicionales directamente en la conversación.
• 04Datos nativos de ShopifyConsulta cualquier pedido, cliente o producto sin salir del ticket.
• 05Integraciones predefinidasRecharge, Klaviyo, Yotpo y más, conectados desde el primer momento.
• 06Enrutamiento de ticketsEnruta, asigna y gestiona tickets en todo tu equipo.
• 07Informes de ingresosConsulta cuántos ingresos genera tu equipo de soporte.
• 08Salvaguardas de IAAplica tu tono, tus políticas y tus procedimientos con salvaguardas integradas.

SSmartsupp

• 01Respuestas de chatbot con IALa IA responde hasta el 80 % de las preguntas comunes y técnicas.
• 02Identidad del bot personalizadaPersonaliza la identidad, el tono y la voz de marca del bot.
• 03Traspaso a una personaTraspaso configurable del bot a un operador humano.
• 04Entrenamiento con el sitio y el feedSe entrena mediante rastreo web, preguntas frecuentes y el feed de tus productos.
• 05Bandeja unificadaReúne todos los mensajes en un único panel.
• 06Historial de visitantesConsulta el historial de conversaciones de los visitantes y su recorrido por el sitio.
• 07Recopilación y exportación de contactosRecopila datos de visitantes mediante el widget y exporta los contactos a un CRM.