eDesk vs SysAid: cuánto cuesta de verdad cada uno
Tamaño del equipo
Pago
| 10 personas | eDesk | SysAid |
|---|---|---|
| Plan de pago básico | No hay plan con este tipo de pago | No hay plan con este tipo de pago |
| Precio oficial | ||
| Costo mensual | ||
| Costo anual | ||
| Por usuario al año | ||
| Contrato | Sin datos | Sin datos |
| Mínimo de usuarios | Ninguno | Ninguno |
| Plan gratuito | No se indica | No se indica |
| Prueba gratis | No se indica | No se indica |
Cálculo de SpecEntry con precios oficiales. No incluye impuestos ni complementos opcionales.
eDesk vs SysAid: funciones
Funciones clave tal como las presenta cada proveedor. Que una función no aparezca no significa que el producto no la tenga.
eDesk
- Agrupación de tickets con IAEl servicio de asistencia usa IA para agrupar tickets similares y responder más rápido.
- Automatizaciones con IAEnrutamiento inteligente de tickets, respuestas automáticas y análisis de sentimiento.
- Smart ReplyOfrece respuestas rápidas y precisas a los clientes.
- Chatbot de IAOfrece atención automatizada en tiempo real las 24 horas.
- Informes integradosInformes sobre las métricas clave de soporte, clientes, productos y ventas.
- Solicitudes de reseñasSolicitudes de reseñas automatizadas y gestión de los comentarios negativos.
- Buzón de preventaUn buzón y un panel de preventa para consultas comerciales.
- Base de conocimientoPublica artículos de la base de conocimiento en tu sitio web.
Fuente:edesk.com ·
SysAid
- Resolución de incidentes con IALa IA resuelve incidentes, atiende solicitudes, activa flujos de trabajo y crea automatizaciones.
- Autoservicio en lenguaje naturalResuelve los problemas de los usuarios finales en lenguaje natural sin pasar por la mesa de ayuda.
- Registro de acciones de la IACada acción de la IA queda registrada, es rastreable y responde a tus reglas.
- Escalamiento a personasLos casos que requieren a una persona se derivan con la información adecuada.
- Gestión de incidentes y solicitudesGestión de incidentes y atención de solicitudes con SLA.
- CMDB y gestión de cambiosIncluye una CMDB y gestión de cambios.
Fuente:sysaid.com ·
Preguntas sobre precios: eDesk y SysAid
¿Cuánto cuestan eDesk y SysAid?
Los planes de pago de eDesk cuestan desde 39 US$ por usuario / mes, con pago anual (plan Essential (annual)). Los de SysAid, desde 89 US$ por usuario / mes, con pago anual (plan Dex Standard). Son precios de EE. UU..
¿Cuál sale más barato para 5 usuarios, eDesk o SysAid?
Para 5 usuarios sale más barato eDesk: 2340 US$ al año con el plan Essential (annual), frente a 5340 US$ al año de SysAid con el plan Dex Standard. Son 3000 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 10 usuarios, eDesk o SysAid?
Para 10 usuarios sale más barato eDesk: 4680 US$ al año con el plan Essential (annual), frente a 10.680 US$ al año de SysAid con el plan Dex Standard. Son 6000 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 25 usuarios, eDesk o SysAid?
Para 25 usuarios sale más barato eDesk: 11.700 US$ al año con el plan Essential (annual), frente a 26.700 US$ al año de SysAid con el plan Dex Standard. Son 15.000 US$ menos al año, sin impuestos.