eDesk vs Olark: cuánto cuesta de verdad cada uno
Tamaño del equipo
Pago
| 10 personas | eDesk | Olark |
|---|---|---|
| Plan de pago básico | No hay plan con este tipo de pago | No hay plan con este tipo de pago |
| Precio oficial | ||
| Costo mensual | ||
| Costo anual | ||
| Por usuario al año | ||
| Contrato | Sin datos | Sin datos |
| Mínimo de usuarios | Ninguno | Ninguno |
| Plan gratuito | No se indica | No se indica |
| Prueba gratis | No se indica | No se indica |
Cálculo de SpecEntry con precios oficiales. No incluye impuestos ni complementos opcionales.
eDesk vs Olark: funciones
Funciones clave tal como las presenta cada proveedor. Que una función no aparezca no significa que el producto no la tenga.
eDesk
- Agrupación de tickets con IAEl servicio de asistencia usa IA para agrupar tickets similares y responder más rápido.
- Automatizaciones con IAEnrutamiento inteligente de tickets, respuestas automáticas y análisis de sentimiento.
- Smart ReplyOfrece respuestas rápidas y precisas a los clientes.
- Chatbot de IAOfrece atención automatizada en tiempo real las 24 horas.
- Informes integradosInformes sobre las métricas clave de soporte, clientes, productos y ventas.
- Solicitudes de reseñasSolicitudes de reseñas automatizadas y gestión de los comentarios negativos.
- Buzón de preventaUn buzón y un panel de preventa para consultas comerciales.
- Base de conocimientoPublica artículos de la base de conocimiento en tu sitio web.
Fuente:edesk.com ·
Olark
- Traspaso a una personaEscala las conversaciones de IA a un chat en vivo en el mismo hilo.
- Interacción proactivaInicia conversaciones cuando se cumplen tus reglas.
- Seguimiento sin conexiónRecoge datos de contacto para hacer seguimiento cuando nadie está disponible.
- Pruebas A/BDivide el tráfico entre dos configuraciones del asistente para compararlas.
- Transcripciones con búsquedaRegistra cada conversación y permite buscarla.
- Seguimiento por correoContinúa las conversaciones por correo cuando los visitantes abandonan el sitio.
- Gestión de equiposGrupos de agentes, reglas de enrutamiento y límites de chats por agente.
- AI ConnectorConecta herramientas de IA compatibles con MCP para consultar datos de chat y crear informes.
Fuente:olark.com/features ·
Preguntas sobre precios: eDesk y Olark
¿Cuánto cuestan eDesk y Olark?
Los planes de pago de eDesk cuestan desde 39 US$ por usuario / mes, con pago anual (plan Essential (annual)). Los de Olark, desde 29 US$ por agente al mes (plan Live Chat). Son precios de EE. UU..
¿Cuál sale más barato para 5 usuarios, eDesk o Olark?
Para 5 usuarios sale más barato Olark: 1740 US$ al año con el plan Live Chat, frente a 2340 US$ al año de eDesk con el plan Essential (annual). Son 600 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 10 usuarios, eDesk o Olark?
Para 10 usuarios sale más barato Olark: 3480 US$ al año con el plan Live Chat, frente a 4680 US$ al año de eDesk con el plan Essential (annual). Son 1200 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 25 usuarios, eDesk o Olark?
Para 25 usuarios sale más barato Olark: 4800 US$ al año con el plan Standard AI Website Agent, frente a 11.700 US$ al año de eDesk con el plan Essential (annual). Son 6900 US$ menos al año, sin impuestos.