Botpress vs LiveAgent: cuánto cuesta de verdad cada uno

BBotpress

• 01Resolución autónoma de ticketsLos agentes de IA resuelven las solicitudes de soporte de principio a fin sin el equipo de soporte.
• 02Traspaso con contextoLos agentes toman los tickets con el historial, los datos de la cuenta y la resolución de problemas previa.
• 03Cambios de cuenta y facturaciónCambia planes, actualiza datos de facturación o corrige errores de cuenta directamente.
• 04Reembolsos automatizadosAprueba y emite reembolsos bajo las mismas condiciones que un agente humano.
• 05Contacto proactivoContacta a los clientes antes de un límite, una renovación o un cambio próximos.
• 06Mesa de ayuda Botpress DeskUn sistema completo de gestión de tickets, o funciona sobre una mesa de ayuda existente.
• 07Infraestructura escalable en AWSSe ejecuta en AWS con escalado automático y sin necesidad de mantenimiento.
• 08Seguridad y cumplimientoCon certificación SOC II, conforme con GDPR y sometido a pruebas de penetración por KPMG.

LLiveAgent

• 01Bandeja unificadaGestiona correo, chat, llamadas y mensajes sociales en una sola bandeja con reglas.
• 02Gestión de ticketsConvierte cada mensaje en un ticket con historial para seguirlo hasta su resolución.
• 03Chat en vivoChatea con los visitantes del sitio web en tiempo real y previsualiza lo que escriben.
• 04Centro de llamadas integradoAtiende llamadas desde el servicio de asistencia con menús telefónicos, enrutamiento y grabación.
• 05Soporte en redes socialesResponde mensajes de Facebook, Instagram, WhatsApp y X desde la misma bandeja.
• 06Chatbot con IAResponde a los clientes por chat a cualquier hora a partir de tu base de conocimientos y tus documentos.
• 07Resúmenes de tickets con IAConvierte largos hilos de tickets en resúmenes de problema, resolución y pendientes.
• 08Filtro de spam con IAMantiene el spam y el correo irrelevante fuera de la cola.