Five9 vs SupportBee: πόσο κοστίζει πραγματικά το καθένα

Μέγεθος ομάδας

Χρέωση

10 άτομαFive9SupportBee
Βασικό πληρωμένο πακέτοΔεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωσηΔεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωση
Τιμή εταιρείας
Μηνιαίο κόστος
Ετήσιο κόστος
Ανά χρήστη / έτος
Δέσμευση χρέωσηςΔεν έχει καταγραφείΔεν έχει καταγραφεί
Ελάχιστοι χρήστεςΚανέναςΚανένας
Δωρεάν πακέτοΔεν αναφέρεταιΔεν αναφέρεται
Δωρεάν δοκιμήΔεν αναφέρεταιΔεν αναφέρεται

Υπολογισμός SpecEntry από τις επίσημες τιμές ΗΠΑ. Δεν περιλαμβάνονται φόροι και προαιρετικά πρόσθετα.

Five9 vs SupportBee: λειτουργίες

Οι βασικές λειτουργίες όπως τις αναφέρει κάθε εταιρεία. Αν κάτι λείπει από μια λίστα, δεν σημαίνει ότι το προϊόν δεν το έχει.

Five9

  • Έξυπνη δρομολόγησηΔρομολογεί κάθε αλληλεπίδραση στο καλύτερο επόμενο βήμα.
  • Συνδυασμός AI και ανθρώπωνΑντιστοιχίζει κάθε αλληλεπίδραση στον σωστό συνδυασμό AI, ανθρώπων και ροών.
  • Μεταβίβαση με διατήρηση πλαισίουΟι σύνθετες συνομιλίες περνούν σε ζωντανό εκπρόσωπο με διατηρημένο πλαίσιο.
  • Ενιαίο ταξίδι πελάτηΠράκτορες AI, εκπρόσωποι και συνδεδεμένα συστήματα λειτουργούν ως ένα ταξίδι.
  • Πρόβλεψη και προγραμματισμός προσωπικούΕνσωματωμένη πρόβλεψη και προγραμματισμός για συντονισμό του προσωπικού.

Πηγή:five9.com ·

SupportBee

  • Ομαδικό inboxΚάθε μέλος της ομάδας βλέπει καθαρά τα tickets που του έχουν ανατεθεί.
  • Ιδιωτικά σχόλιαΣυζητήστε θέματα με ιδιωτικά σχόλια και μοιραστείτε πρόχειρες απαντήσεις για έλεγχο.
  • Βάση γνώσεωνΔημοσιεύστε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις για αυτοεξυπηρέτηση πελατών.
  • Πύλη πελατώνΟι πελάτες στέλνουν, παρακολουθούν και διαχειρίζονται tickets μέσω web.
  • Πρόσβαση από παντούΔιαθέσιμο σε υπολογιστή, κινητό και στο email μέσω ειδοποιήσεων.
  • Αναφορές απόδοσηςΑναφορές για agents, ομάδες και ετικέτες για εντοπισμό σημείων συμφόρησης.
  • Βαθμολογίες ικανοποίησηςΟι βαθμολογίες ικανοποίησης βοηθούν στην αξιολόγηση της υποστήριξης.

Πηγή:supportbee.com ·

Ερωτήσεις για τις τιμές: Five9 και SupportBee

  1. Πόσο κοστίζουν το Five9 και το SupportBee;

    Τα πληρωμένα πακέτα του Five9 ξεκινούν από $119 per concurrent seat/ μήνα (Digital). Του SupportBee ξεκινούν από $17 ανά χρήστη / μήνα (Startup). Τιμές ΗΠΑ.

  2. Ποιο είναι φθηνότερο για 5 χρήστες, το Five9 ή το SupportBee;

    Για 5 χρήστες φθηνότερο είναι το SupportBee: $1,020 τον χρόνο με το Startup, έναντι $7,140 τον χρόνο για το Five9 με το Digital. Δηλαδή $6,120 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.

  3. Ποιο είναι φθηνότερο για 10 χρήστες, το Five9 ή το SupportBee;

    Για 10 χρήστες φθηνότερο είναι το SupportBee: $2,040 τον χρόνο με το Startup, έναντι $14,280 τον χρόνο για το Five9 με το Digital. Δηλαδή $12,240 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.

  4. Ποιο είναι φθηνότερο για 25 χρήστες, το Five9 ή το SupportBee;

    Για 25 χρήστες φθηνότερο είναι το SupportBee: $5,100 τον χρόνο με το Startup, έναντι $35,700 τον χρόνο για το Five9 με το Digital. Δηλαδή $30,600 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.