SpecEntry.
Κόστος

Five9 vs osTicket: πόσο κοστίζει πραγματικά το καθένα

Μέγεθος ομάδας

Χρέωση

10 άτομαFive9osTicket
Βασικό πληρωμένο πακέτοΔεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωσηΔεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωση
Τιμή εταιρείας
Μηνιαίο κόστος
Ετήσιο κόστος
Ανά χρήστη / έτος
Δέσμευση χρέωσηςΔεν έχει καταγραφείΔεν έχει καταγραφεί
Ελάχιστοι χρήστεςΚανέναςΚανένας
Δωρεάν πακέτοΔεν αναφέρεταιΝαι
Δωρεάν δοκιμήΔεν αναφέρεταιΔεν αναφέρεται

Υπολογισμός SpecEntry από τις επίσημες τιμές ΗΠΑ. Δεν περιλαμβάνονται φόροι και προαιρετικά πρόσθετα.

Five9: όλα τα πακέταosTicket: όλα τα πακέτα

Five9 vs osTicket: λειτουργίες

Οι βασικές λειτουργίες όπως τις αναφέρει κάθε εταιρεία. Αν κάτι λείπει από μια λίστα, δεν σημαίνει ότι το προϊόν δεν το έχει.

Five9

  • Έξυπνη δρομολόγησηΔρομολογεί κάθε αλληλεπίδραση στο καλύτερο επόμενο βήμα.
  • Συνδυασμός AI και ανθρώπωνΑντιστοιχίζει κάθε αλληλεπίδραση στον σωστό συνδυασμό AI, ανθρώπων και ροών.
  • Μεταβίβαση με διατήρηση πλαισίουΟι σύνθετες συνομιλίες περνούν σε ζωντανό εκπρόσωπο με διατηρημένο πλαίσιο.
  • Ενιαίο ταξίδι πελάτηΠράκτορες AI, εκπρόσωποι και συνδεδεμένα συστήματα λειτουργούν ως ένα ταξίδι.
  • Πρόβλεψη και προγραμματισμός προσωπικούΕνσωματωμένη πρόβλεψη και προγραμματισμός για συντονισμό του προσωπικού.

Πηγή:five9.com ·

osTicket

  • Προσαρμοσμένα πεδίαΠροσαρμόζει τα δεδομένα που συλλέγονται κατά την υποβολή αιτήματος.
  • Φίλτρα αιτημάτωνΚανόνες δρομολογούν τα εισερχόμενα αιτήματα στο σωστό τμήμα ή agent.
  • Αποφυγή σύγκρουσης agentsΤο κλείδωμα αιτημάτων αποτρέπει διπλές ή αντικρουόμενες απαντήσεις.
  • Αυτόματη απάντησηΣτέλνει αυτόματη απάντηση όταν ανοίγει αίτημα ή λαμβάνεται μήνυμα.
  • Πλάνα SLAΔημιουργεί πλάνα SLA για θέματα, τμήματα ή φίλτρα.
  • Πύλη πελατώνΑρχειοθετεί online όλα τα αιτήματα και τις απαντήσεις για τους χρήστες.
  • Αποθηκευμένη αναζήτησηΑποθηκεύει κριτήρια αναζήτησης για μελλοντική χρήση.
  • Εργασίες agentsΔημιουργεί εσωτερική λίστα εργασιών για τους agents.

Πηγή:osticket.com/features ·

Ερωτήσεις για τις τιμές: Five9 και osTicket

  1. Πόσο κοστίζουν το Five9 και το osTicket;

    Τα πληρωμένα πακέτα του Five9 ξεκινούν από $119 per concurrent seat/ μήνα (Digital). Του osTicket ξεκινούν από $12 ανά χρήστη / μήνα (Cloud-hosted). Τιμές ΗΠΑ.

  2. Ποιο είναι φθηνότερο για 5 χρήστες, το Five9 ή το osTicket;

    Για 5 χρήστες φθηνότερο είναι το osTicket: $720 τον χρόνο με το Cloud-hosted, έναντι $7,140 τον χρόνο για το Five9 με το Digital. Δηλαδή $6,420 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.

  3. Ποιο είναι φθηνότερο για 10 χρήστες, το Five9 ή το osTicket;

    Για 10 χρήστες φθηνότερο είναι το osTicket: $1,440 τον χρόνο με το Cloud-hosted, έναντι $14,280 τον χρόνο για το Five9 με το Digital. Δηλαδή $12,840 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.

  4. Ποιο είναι φθηνότερο για 25 χρήστες, το Five9 ή το osTicket;

    Για 25 χρήστες φθηνότερο είναι το osTicket: $3,600 τον χρόνο με το Cloud-hosted, έναντι $35,700 τον χρόνο για το Five9 με το Digital. Δηλαδή $32,100 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.

  5. Έχουν δωρεάν πακέτο το Five9 και το osTicket;

    Το osTicket έχει δωρεάν πακέτο. Το Five9 δεν αναφέρει δωρεάν πακέτο στην επίσημη σελίδα τιμών του.