Five9 vs Olark: πόσο κοστίζει πραγματικά το καθένα

Μέγεθος ομάδας

Χρέωση

10 άτομαFive9Olark
Βασικό πληρωμένο πακέτοΔεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωσηΔεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωση
Τιμή εταιρείας
Μηνιαίο κόστος
Ετήσιο κόστος
Ανά χρήστη / έτος
Δέσμευση χρέωσηςΔεν έχει καταγραφείΔεν έχει καταγραφεί
Ελάχιστοι χρήστεςΚανέναςΚανένας
Δωρεάν πακέτοΔεν αναφέρεταιΔεν αναφέρεται
Δωρεάν δοκιμήΔεν αναφέρεταιΔεν αναφέρεται

Υπολογισμός SpecEntry από τις επίσημες τιμές ΗΠΑ. Δεν περιλαμβάνονται φόροι και προαιρετικά πρόσθετα.

Five9 vs Olark: λειτουργίες

Οι βασικές λειτουργίες όπως τις αναφέρει κάθε εταιρεία. Αν κάτι λείπει από μια λίστα, δεν σημαίνει ότι το προϊόν δεν το έχει.

Five9

  • Έξυπνη δρομολόγησηΔρομολογεί κάθε αλληλεπίδραση στο καλύτερο επόμενο βήμα.
  • Συνδυασμός AI και ανθρώπωνΑντιστοιχίζει κάθε αλληλεπίδραση στον σωστό συνδυασμό AI, ανθρώπων και ροών.
  • Μεταβίβαση με διατήρηση πλαισίουΟι σύνθετες συνομιλίες περνούν σε ζωντανό εκπρόσωπο με διατηρημένο πλαίσιο.
  • Ενιαίο ταξίδι πελάτηΠράκτορες AI, εκπρόσωποι και συνδεδεμένα συστήματα λειτουργούν ως ένα ταξίδι.
  • Πρόβλεψη και προγραμματισμός προσωπικούΕνσωματωμένη πρόβλεψη και προγραμματισμός για συντονισμό του προσωπικού.

Πηγή:five9.com ·

Olark

  • Μεταβίβαση σε άνθρωποΜεταφέρει τις συνομιλίες AI σε ζωντανό chat στο ίδιο νήμα.
  • Προληπτική επικοινωνίαΞεκινά συνομιλίες όταν πληρούνται οι κανόνες σας.
  • Επικοινωνία εκτός ωραρίουΣυλλέγει στοιχεία επικοινωνίας για follow-up όταν δεν υπάρχει διαθέσιμος.
  • A/B testingΜοιράζει την κίνηση μεταξύ δύο ρυθμίσεων βοηθού για σύγκριση.
  • Αναζητήσιμα αρχεία συνομιλιώνΚαταγράφει κάθε συνομιλία και την κάνει αναζητήσιμη.
  • Συνέχεια μέσω emailΣυνεχίζει τις συνομιλίες μέσω email όταν οι επισκέπτες φεύγουν.
  • Διαχείριση ομάδαςΟμάδες agents, κανόνες δρομολόγησης και όρια chat ανά agent.
  • AI ConnectorΣυνδέει εργαλεία AI με MCP για ερωτήματα σε δεδομένα chat και αναφορές.

Πηγή:olark.com/features ·

Ερωτήσεις για τις τιμές: Five9 και Olark

  1. Πόσο κοστίζουν το Five9 και το Olark;

    Τα πληρωμένα πακέτα του Five9 ξεκινούν από $119 per concurrent seat/ μήνα (Digital). Του Olark ξεκινούν από $29 ανά agent ανά μήνα (Live Chat). Τιμές ΗΠΑ.

  2. Ποιο είναι φθηνότερο για 5 χρήστες, το Five9 ή το Olark;

    Για 5 χρήστες φθηνότερο είναι το Olark: $1,740 τον χρόνο με το Live Chat, έναντι $7,140 τον χρόνο για το Five9 με το Digital. Δηλαδή $5,400 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.

  3. Ποιο είναι φθηνότερο για 10 χρήστες, το Five9 ή το Olark;

    Για 10 χρήστες φθηνότερο είναι το Olark: $3,480 τον χρόνο με το Live Chat, έναντι $14,280 τον χρόνο για το Five9 με το Digital. Δηλαδή $10,800 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.

  4. Ποιο είναι φθηνότερο για 25 χρήστες, το Five9 ή το Olark;

    Για 25 χρήστες φθηνότερο είναι το Olark: $4,800 τον χρόνο με το Standard AI Website Agent, έναντι $35,700 τον χρόνο για το Five9 με το Digital. Δηλαδή $30,900 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.