Five9 vs LiveAgent: πόσο κοστίζει πραγματικά το καθένα

Μέγεθος ομάδας

Χρέωση

10 άτομαFive9LiveAgent
Βασικό πληρωμένο πακέτοΔεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωσηΔεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωση
Τιμή εταιρείας
Μηνιαίο κόστος
Ετήσιο κόστος
Ανά χρήστη / έτος
Δέσμευση χρέωσηςΔεν έχει καταγραφείΔεν έχει καταγραφεί
Ελάχιστοι χρήστεςΚανέναςΚανένας
Δωρεάν πακέτοΔεν αναφέρεταιΔεν αναφέρεται
Δωρεάν δοκιμήΔεν αναφέρεταιΔεν αναφέρεται

Υπολογισμός SpecEntry από τις επίσημες τιμές ΗΠΑ. Δεν περιλαμβάνονται φόροι και προαιρετικά πρόσθετα.

Five9 vs LiveAgent: λειτουργίες

Οι βασικές λειτουργίες όπως τις αναφέρει κάθε εταιρεία. Αν κάτι λείπει από μια λίστα, δεν σημαίνει ότι το προϊόν δεν το έχει.

Five9

  • Έξυπνη δρομολόγησηΔρομολογεί κάθε αλληλεπίδραση στο καλύτερο επόμενο βήμα.
  • Συνδυασμός AI και ανθρώπωνΑντιστοιχίζει κάθε αλληλεπίδραση στον σωστό συνδυασμό AI, ανθρώπων και ροών.
  • Μεταβίβαση με διατήρηση πλαισίουΟι σύνθετες συνομιλίες περνούν σε ζωντανό εκπρόσωπο με διατηρημένο πλαίσιο.
  • Ενιαίο ταξίδι πελάτηΠράκτορες AI, εκπρόσωποι και συνδεδεμένα συστήματα λειτουργούν ως ένα ταξίδι.
  • Πρόβλεψη και προγραμματισμός προσωπικούΕνσωματωμένη πρόβλεψη και προγραμματισμός για συντονισμό του προσωπικού.

Πηγή:five9.com ·

LiveAgent

  • Ενιαίο inboxΔιαχειρίζεται email, chat, κλήσεις και social μηνύματα σε ένα inbox με κανόνες.
  • Σύστημα αιτημάτωνΚάθε μήνυμα γίνεται αίτημα με ιστορικό, μέχρι την επίλυσή του.
  • Live chatΣυνομιλία με επισκέπτες σε πραγματικό χρόνο και προεπισκόπηση όσων πληκτρολογούν.
  • Ενσωματωμένο call centerΔέχεται κλήσεις στο help desk με μενού, δρομολόγηση και καταγραφή.
  • Υποστήριξη social mediaΑπαντά σε μηνύματα Facebook, Instagram, WhatsApp και X από το ίδιο inbox.
  • AI chatbotΑπαντά στους πελάτες στο chat όλο το 24ωρο από τη βάση γνώσεων και τα έγγραφά σας.
  • Περιλήψεις αιτημάτων με AIΜετατρέπει μεγάλα νήματα σε περιλήψεις Θέματος, Επίλυσης και Εκκρεμοτήτων.
  • Φίλτρο spam με AIΚρατά το spam και τα άσχετα μηνύματα έξω από την ουρά.

Πηγή:liveagent.com ·

Ερωτήσεις για τις τιμές: Five9 και LiveAgent

  1. Πόσο κοστίζουν το Five9 και το LiveAgent;

    Τα πληρωμένα πακέτα του Five9 ξεκινούν από $119 per concurrent seat/ μήνα (Digital). Του LiveAgent ξεκινούν από $15 ανά agent/ μήνα (Small business). Τιμές ΗΠΑ.

  2. Ποιο είναι φθηνότερο για 5 χρήστες, το Five9 ή το LiveAgent;

    Για 5 χρήστες φθηνότερο είναι το LiveAgent: $900 τον χρόνο με το Small business, έναντι $7,140 τον χρόνο για το Five9 με το Digital. Δηλαδή $6,240 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.

  3. Ποιο είναι φθηνότερο για 10 χρήστες, το Five9 ή το LiveAgent;

    Για 10 χρήστες φθηνότερο είναι το LiveAgent: $1,800 τον χρόνο με το Small business, έναντι $14,280 τον χρόνο για το Five9 με το Digital. Δηλαδή $12,480 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.

  4. Ποιο είναι φθηνότερο για 25 χρήστες, το Five9 ή το LiveAgent;

    Για 25 χρήστες φθηνότερο είναι το LiveAgent: $4,500 τον χρόνο με το Small business, έναντι $35,700 τον χρόνο για το Five9 με το Digital. Δηλαδή $31,200 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.