Five9 vs Hiver: πόσο κοστίζει πραγματικά το καθένα

Μέγεθος ομάδας

Χρέωση

10 άτομαFive9Hiver
Βασικό πληρωμένο πακέτοΔεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωσηΔεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωση
Τιμή εταιρείας
Μηνιαίο κόστος
Ετήσιο κόστος
Ανά χρήστη / έτος
Δέσμευση χρέωσηςΔεν έχει καταγραφείΔεν έχει καταγραφεί
Ελάχιστοι χρήστεςΚανέναςΚανένας
Δωρεάν πακέτοΔεν αναφέρεταιΔεν αναφέρεται
Δωρεάν δοκιμήΔεν αναφέρεταιΔεν αναφέρεται

Υπολογισμός SpecEntry από τις επίσημες τιμές ΗΠΑ. Δεν περιλαμβάνονται φόροι και προαιρετικά πρόσθετα.

Five9 vs Hiver: λειτουργίες

Οι βασικές λειτουργίες όπως τις αναφέρει κάθε εταιρεία. Αν κάτι λείπει από μια λίστα, δεν σημαίνει ότι το προϊόν δεν το έχει.

Five9

  • Έξυπνη δρομολόγησηΔρομολογεί κάθε αλληλεπίδραση στο καλύτερο επόμενο βήμα.
  • Συνδυασμός AI και ανθρώπωνΑντιστοιχίζει κάθε αλληλεπίδραση στον σωστό συνδυασμό AI, ανθρώπων και ροών.
  • Μεταβίβαση με διατήρηση πλαισίουΟι σύνθετες συνομιλίες περνούν σε ζωντανό εκπρόσωπο με διατηρημένο πλαίσιο.
  • Ενιαίο ταξίδι πελάτηΠράκτορες AI, εκπρόσωποι και συνδεδεμένα συστήματα λειτουργούν ως ένα ταξίδι.
  • Πρόβλεψη και προγραμματισμός προσωπικούΕνσωματωμένη πρόβλεψη και προγραμματισμός για συντονισμό του προσωπικού.

Πηγή:five9.com ·

Hiver

  • Omnichannel inboxΔιαχειρίζεται υποστήριξη μέσω email, chat, Slack, φωνής και SMS από ένα σημείο.
  • AI SkillsΜετατρέπει διαδικασίες υποστήριξης σε Skills που ακολουθεί το AI.
  • Δοκιμή AI πριν την ενεργοποίησηΔοκιμάστε το AI σε πραγματικά σενάρια πελατών πριν τεθεί σε λειτουργία.
  • Αυτο-ενημερούμενη γνώσηΤο AI εξετάζει επιλυμένα αιτήματα για να βρει κενά στο κέντρο βοήθειας.
  • Συνεργασία με Jira και SlackΕμπλέξτε συναδέλφους, συνδέστε αιτήματα με Jira και συζητήστε σε νήματα Slack.
  • Αυτόματη δρομολόγησηΧρησιμοποιεί πληροφορίες από κάθε σύστημα για αυτόματη δρομολόγηση, διαλογή και ενημερώσεις.
  • Ανάλυση επαναλαμβανόμενων θεμάτωνΔείχνει ποια θέματα επαναλαμβάνονται και τι τα προκαλεί.

Πηγή:hiverhq.com ·

Ερωτήσεις για τις τιμές: Five9 και Hiver

  1. Πόσο κοστίζουν το Five9 και το Hiver;

    Τα πληρωμένα πακέτα του Five9 ξεκινούν από $119 per concurrent seat/ μήνα (Digital). Του Hiver ξεκινούν από $25 /user/ μήνα (Growth). Τιμές ΗΠΑ.

  2. Ποιο είναι φθηνότερο για 5 χρήστες, το Five9 ή το Hiver;

    Για 5 χρήστες φθηνότερο είναι το Hiver: $1,500 τον χρόνο με το Growth, έναντι $7,140 τον χρόνο για το Five9 με το Digital. Δηλαδή $5,640 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.

  3. Ποιο είναι φθηνότερο για 10 χρήστες, το Five9 ή το Hiver;

    Για 10 χρήστες φθηνότερο είναι το Hiver: $3,000 τον χρόνο με το Growth, έναντι $14,280 τον χρόνο για το Five9 με το Digital. Δηλαδή $11,280 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.

  4. Ποιο είναι φθηνότερο για 25 χρήστες, το Five9 ή το Hiver;

    Για 25 χρήστες φθηνότερο είναι το Hiver: $7,500 τον χρόνο με το Growth, έναντι $35,700 τον χρόνο για το Five9 με το Digital. Δηλαδή $28,200 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.