eDesk vs Five9: πόσο κοστίζει πραγματικά το καθένα

Μέγεθος ομάδας

Χρέωση

10 άτομαeDeskFive9
Βασικό πληρωμένο πακέτοΔεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωσηΔεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωση
Τιμή εταιρείας
Μηνιαίο κόστος
Ετήσιο κόστος
Ανά χρήστη / έτος
Δέσμευση χρέωσηςΔεν έχει καταγραφείΔεν έχει καταγραφεί
Ελάχιστοι χρήστεςΚανέναςΚανένας
Δωρεάν πακέτοΔεν αναφέρεταιΔεν αναφέρεται
Δωρεάν δοκιμήΔεν αναφέρεταιΔεν αναφέρεται

Υπολογισμός SpecEntry από τις επίσημες τιμές ΗΠΑ. Δεν περιλαμβάνονται φόροι και προαιρετικά πρόσθετα.

eDesk vs Five9: λειτουργίες

Οι βασικές λειτουργίες όπως τις αναφέρει κάθε εταιρεία. Αν κάτι λείπει από μια λίστα, δεν σημαίνει ότι το προϊόν δεν το έχει.

eDesk

  • Ομαδοποίηση tickets με AIΤο helpdesk ομαδοποιεί παρόμοια tickets με AI για ταχύτερες απαντήσεις.
  • Αυτοματισμοί AIΈξυπνη δρομολόγηση tickets, αυτόματες απαντήσεις και ανάλυση συναισθήματος.
  • Smart ReplyΠαρέχει γρήγορες και ακριβείς απαντήσεις στους πελάτες.
  • AI chatbotΠροσφέρει αυτοματοποιημένη υποστήριξη 24/7 σε πραγματικό χρόνο.
  • Ενσωματωμένες αναφορέςΑναφορές για βασικές μετρήσεις υποστήριξης, πελατών, προϊόντων και πωλήσεων.
  • Αιτήματα κριτικώνΑυτόματα αιτήματα κριτικών και διαχείριση αρνητικών σχολίων.
  • Θυρίδα προπωλήσεωνΘυρίδα και πίνακας ελέγχου για ερωτήματα προπωλήσεων.
  • Βάση γνώσεωνΔημοσιεύστε άρθρα βάσης γνώσεων στον ιστότοπό σας.

Πηγή:edesk.com ·

Five9

  • Έξυπνη δρομολόγησηΔρομολογεί κάθε αλληλεπίδραση στο καλύτερο επόμενο βήμα.
  • Συνδυασμός AI και ανθρώπωνΑντιστοιχίζει κάθε αλληλεπίδραση στον σωστό συνδυασμό AI, ανθρώπων και ροών.
  • Μεταβίβαση με διατήρηση πλαισίουΟι σύνθετες συνομιλίες περνούν σε ζωντανό εκπρόσωπο με διατηρημένο πλαίσιο.
  • Ενιαίο ταξίδι πελάτηΠράκτορες AI, εκπρόσωποι και συνδεδεμένα συστήματα λειτουργούν ως ένα ταξίδι.
  • Πρόβλεψη και προγραμματισμός προσωπικούΕνσωματωμένη πρόβλεψη και προγραμματισμός για συντονισμό του προσωπικού.

Πηγή:five9.com ·

Ερωτήσεις για τις τιμές: eDesk και Five9

  1. Πόσο κοστίζουν το eDesk και το Five9;

    Τα πληρωμένα πακέτα του eDesk ξεκινούν από $39 ανά χρήστη / μήνα, με ετήσια χρέωση (Essential (annual)). Του Five9 ξεκινούν από $119 per concurrent seat/ μήνα (Digital). Τιμές ΗΠΑ.

  2. Ποιο είναι φθηνότερο για 5 χρήστες, το eDesk ή το Five9;

    Για 5 χρήστες φθηνότερο είναι το eDesk: $2,340 τον χρόνο με το Essential (annual), έναντι $7,140 τον χρόνο για το Five9 με το Digital. Δηλαδή $4,800 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.

  3. Ποιο είναι φθηνότερο για 10 χρήστες, το eDesk ή το Five9;

    Για 10 χρήστες φθηνότερο είναι το eDesk: $4,680 τον χρόνο με το Essential (annual), έναντι $14,280 τον χρόνο για το Five9 με το Digital. Δηλαδή $9,600 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.

  4. Ποιο είναι φθηνότερο για 25 χρήστες, το eDesk ή το Five9;

    Για 25 χρήστες φθηνότερο είναι το eDesk: $11,700 τον χρόνο με το Essential (annual), έναντι $35,700 τον χρόνο για το Five9 με το Digital. Δηλαδή $24,000 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.